Plik Asertywna komunikacja Jest to umiejętność szanowania innych i sprawiania, że inni nas szanują w oparciu o werbalny i niewerbalny język i postawę. Jasna definicja to: „wyrażaj swoje opinie, upodobania, życzenia lub rościć sobie prawa, zawsze szanując prawa innych”.
Ważne jest, aby rozwijać asertywną komunikację, ponieważ zauważysz pozytywny wpływ na swoje zdrowie fizyczne i emocjonalne. Niektóre przykłady jego korzyści to zmniejszenie stresu, poprawa umiejętności społecznych, zwiększenie poczucia własnej wartości i osiągnięcie osobistej satysfakcji..
Ponieważ asertywność opiera się na wzajemnym szacunku, jest skutecznym stylem komunikowania się z ludźmi wokół ciebie. Jeśli jesteś asertywny, okazujesz sobie szacunek, ponieważ potrafisz bronić własnych interesów oraz wyrażać swoje uczucia i myśli..
Z drugiej strony pokazuje również, że jesteś świadomy praw innych i chcesz rozwiązywać konflikty. Ważne jest nie tylko to, co mówisz, ale także, a może bardziej, sposób, w jaki to mówisz. Asertywna komunikacja daje możliwość przesłania jasnego i pełnego szacunku komunikatu.
Jeśli będziesz komunikować się zbyt biernie lub zbyt agresywnie, Twój przekaz może się zgubić lub po prostu nie zostać wzięty pod uwagę przez innych. Dlatego nauczenie się technik komunikacji, które pozwalają ci szanować siebie, jest niezbędne do osiągnięcia twoich celów i dobrego samopoczucia..
Indeks artykułów
Jeśli jesteś asertywny, będziesz mieć następujące cechy:
Plik style komunikacji Można je podzielić na:
Jest to styl, w którym nie szanuje się praw drugiej osoby i używa się brutalnego języka werbalnego i niewerbalnego.
Charakterystyczne dla tego stylu są: wyzywające spojrzenia, destrukcyjna krytyka, zbyt wysoki ton głosu, gwałtowne gesty, zbyt mocne podnoszenie rąk, wskazywanie palcem ...
Jest to styl, w którym nie szanuje się własnych praw i polega na zadowalaniu innych. Jego cechy to: patrzenie w dół, nie wyrażanie własnej opinii, robienie czegoś wbrew własnej woli, zawsze mówienie tak, itp. Może prowadzić do stresu, urazy, wiktymizacji lub chęci zemsty.
To styl, w którym szanujemy prawa drugiej osoby, a jednocześnie mamy świadomość własnych.
Ważne jest, abyś zrozumiał, jaki masz styl komunikacji, zanim zaczniesz go zmieniać..
Czy bronisz swoich praw? Czy mówisz tak, mimo że nie masz czasu? Szybko obwiniasz innych?
Jeśli masz agresywny styl, będziesz wiedział, że musisz być bardziej delikatny, gdy mówisz i więcej słuchasz. Jeśli będzie pasywna, będziesz musiał potwierdzić siebie i bardziej wyrazić swoje opinie..
Używaj zwrotów z „ja”, aby potwierdzić Twoje opinie, życzenia i prawa.
Ponadto, poinformujesz innych, co myślisz, nie brzmiąc tak, jakbyś oskarżał: „Nie zgadzam się” zamiast „nie masz racji”.
Bycie dobrym mówcą obejmuje umiejętność dobrego słuchania, a bycie dobrym słuchaczem obejmuje zachowanie otwartego podejścia do przekazu danej osoby..
Utrzymuj kontakt wzrokowy, słuchaj z zainteresowaniem i kontroluj własne emocje i myśli, aby uniknąć reakcji, obron, wyjaśnień lub przerw.
Nie oznacza to, że zgadzasz się z tym, co mówi druga osoba, ale raczej wiedzieć, co mówi druga osoba..
Przykład: kiedy z kimś rozmawiasz, poczekaj, aż skończy zdania, zanim na nie odpowiesz.
Jest to umiejętność związana z negocjacjami. Chodzi o osiągnięcie porozumienia korzystnego dla wszystkich, unikanie skrajnych pozycji, w których tylko ktoś wygrywa lub przegrywa.
Na przykład: umów się z partnerem na sprzątanie kuchni, podczas gdy on / ona sprząta łazienkę.
Jeśli ktoś nalega, abyś zrobił coś, czego nie chcesz (co zdarza się często, na przykład w przypadku sprzedawców), możesz bezpośrednio powiedzieć „nie” bez poczucia winy, wymówek lub wyjaśnień.
Przykład: Nie, dziękuję, nie potrzebuję tego produktu / usługi. Dziękuję za Twój czas. Do widzenia.
Komunikacja nie jest tylko werbalna. W rzeczywistości istnieje zgoda co do tego, że ponad 80% komunikacji odbywa się niewerbalnie..
Utrzymuj kontakt wzrokowy (bez patrzenia), stój prosto, używaj rąk i mów wyraźnie.
Chociaż asertywne wyrażanie uczuć jest pozytywne, w niektórych sytuacjach wygodnie jest kontrolować emocje, takie jak złość.
Na przykład, jeśli jesteś bardzo zły, nie powinieneś kłócić się ze swoim partnerem ani iść na spotkanie. W takim przypadku możesz powiedzieć rzeczy, których żałujesz.
Pracuj nad kontrolowaniem swoich emocji i zachowaniem spokoju, aby skutecznie komunikować się bez kontrolowania Cię przez emocje.
Chodzi o wielokrotne powtarzanie frazy „nie” lub nie + po prośbie drugiej osoby lub gdy próbuje tobą manipulować. Staraj się to robić spokojnie i nie używaj tych samych słów.
Przykład: Jak powiedziałem, nie potrzebuję twojego produktu / usługi. Dzięki i do widzenia.
Opiera się na konstruktywnym stawianiu czoła krytyce. Możesz to zrobić, pytając o szczegóły dotyczące krytyka (jak, co, kto) i informacje.
W ten sposób będziesz mógł dobrze wiedzieć, co chce przekazać rozmówca. Dobrze jest, jeśli częściowo zgadzasz się z krytyką, jeśli jest prawdziwa lub może być, szanuj drugą osobę i dziękuj.
Z drugiej strony krytyka osoby z kryteriami nie jest tym samym, co inna osoba bez wystarczających informacji.
Przykład: dziękuję za opinię, wezmę ją pod uwagę, aby poprawić te aspekty.
Jedną z przeszkód w asertywnej komunikacji jest przekonanie, że posiadanie takich emocji jak złość jest złe.
Jednak złość jest normalną emocją i nie jest ci źle, że ją odczuwasz..
Oczywiście, jedno to odczuwać, a co innego wyrażać to w negatywny sposób za pomocą osobistych ataków, zniewag lub zemsty..
Osoba asertywna akceptuje ich emocje, kontroluje je i wyraża je, szanując siebie i drugą osobę.
Agresywni lub bierni ludzie mają tendencję do komunikowania się, co im przeszkadza, poprzez objazd. Wysyłają również prośby objazdami.
Jednocześnie mogą używać afirmacji lub próśb o atak lub zadawać pytania, w tym ataki osobiste.
Na przykład: „Czy po 10 godzinach spędzonych ze znajomymi możesz mnie odebrać?” lub „Skoro tak bardzo zależy ci na dbaniu o siebie, czy możemy spędzać razem więcej czasu?”.
Wyraźnie komunikuj, czego chcesz, jeśli coś przeszkadza, powiedz to asertywnie i unikaj ukrytych lub sarkastycznych ataków osobistych.
W takim przypadku może powstać szereg problemów, takich jak: a) oskarżenie drugiej osoby o problemy, co pogorszy konflikt, b) oskarżenie drugiej osoby o to, że zawsze pokazuje, co chcemy zmienić, c) przekonanie, że to robi złośliwie i d) wyrażanie tylko negatywnych konsekwencji.
Aby zrobić to poprawnie, musisz: założyć problem, opisać zachowanie, które chcesz zmienić, określić konsekwencje zmiany zachowania, wyrazić, co myślisz o problemie, zakończyć, prosząc o zmianę zachowania w zwięzły i jasny sposób.
Przykład: Ana, dym tytoniowy jest irytujący, wpływa na mnie i nie oddycham dobrze. Czy możesz palić na zewnątrz?
Chodzi o to, aby inni poczuli się wobec ciebie otwarci i zaczęli mieć pewność siebie..
Polega na mówieniu drugiej osobie, co w niej lubisz: „Podoba mi się Twój sposób ubierania się”, „Gratuluję zdanego egzaminu”. Zachowaj miły gest i uśmiechaj się.
Służy do uniknięcia bezpośredniego konfliktu, gdy osoba rozmawia z tobą w sposób agresywny lub wypowiada atakujący komentarz. Opiera się na wypowiadaniu nieoczekiwanych reakcji w celu powstrzymania agresywnych zachowań.
Przykład: Jak to możliwe, że nadal jesteś singlem? Powinieneś teraz znaleźć chłopaka. Odpowiedź: masz rację, miałem zbyt wielu konkurentów i ciężko mi było się zdecydować.
Oto podsumowanie wideo przedstawiające te techniki.
Jeszcze bez komentarzy