Plik komunikacja boczna Jest to dwukierunkowy sposób przesyłania informacji między członkami firmy o tym samym poziomie hierarchii. Może wystąpić między osobami w grupie lub z różnych działów. Na przykład dwie osoby z obsługi klienta dzwoniące do pracy używają tego typu komunikacji.
Spełnia podstawowe cele komunikacji w organizacji. Można to przeprowadzić oficjalnymi kanałami i innymi mniej konwencjonalnymi sposobami użycia. Dobry przepływ informacji ma zalety w firmach, ponieważ sprzyja motywacji pracowników i jest kluczowy w procesie produktywności.
Tak zwana komunikacja pozioma pozwala na bardziej efektywne podejmowanie decyzji, ponieważ daje pracownikom pewność co do realizowanych procesów. Taki sposób kontaktu wszystkich osób tworzących działy pozwala na lepszą koordynację zadań i rozwiązywanie konfliktów typowych dla współistnienia pracy..
Indeks artykułów
Obecnie w firmach dominuje komunikacja lateralna, promująca pracę zespołową i koleżeństwo. W ten sposób komunikacja działa jako składnik społeczny poprawiający klimat organizacyjny..
Firmy się zmieniły, a hierarchie są coraz bardziej odchylane, aby ustąpić miejsca pracy komunikatywnej i zaangażowaniu wszystkich pracowników.
Na tym założeniu jako przykład można podać firmę Apple. Jej prezes, Steve Jobs, wyjaśnił w wywiadzie, że sukces marki wynikał z faktu, że są one „firmą niezwykle współpracującą (…) mamy niesamowitą pracę zespołową”
Komunikacja boczna na to pozwala, a także sprawia, że pracownicy mogą swobodnie wyrażać swoje opinie. Dobrze stosowana strategia komunikacji wewnętrznej służy jako sposób na zatrzymanie ludzkich talentów.
Jest to możliwe, ponieważ pracownicy czują się komfortowo w wykonywanej pracy i kreują identyfikację wizualną. Zgodnie z tą koncepcją cechy komunikacji poziomej są bardzo specyficzne:
- Ma współpracowników na tym samym poziomie, niezależnie od tego, czy należą do tego samego działu.
- Umożliwia wymianę informacji i zadań w prosty i szybki sposób.
- Przyczynia się do rozwoju empatii między członkami grupy.
- Generuje, że informacja dociera do celu bez zniekształceń iw czasie rzeczywistym.
Kiedy komunikacja lateralna jest wprowadzana w życie w firmie, ludzie o tej samej randze osiągają efektywny proces współpracy i są bardziej otwarci na współpracę we wszystkich procesach. Ten sposób kontaktu ze sobą ma zalety i wady.
Dialog bezpośrednio wpływa na sukces organizacji, ponieważ bliska i bezpośrednia komunikacja boczna ma szereg zalet, które pojawiają się, gdy tylko zostanie wprowadzona w życie.
Ponieważ ten rodzaj komunikacji zachodzi między pracownikami na tym samym poziomie hierarchii, zapobiega się zniekształceniu przekazu. W ten sposób istnieje większa przejrzystość i bezpieczeństwo w działaniach organizacji.
Zmniejsza to również możliwość generowania złych komentarzy i poprawia zrozumienie wszystkich członków..
Kiedy dochodzi do wymiany informacji między członkami zespołu, unikając biurokracji, przekaz jest rozpowszechniany w sposób przejrzysty. Dzięki temu wszyscy zaangażowani w grupie mogą szybko otrzymać dane.
Oznacza to, że procesy są usprawnione, a grupy robocze skuteczniej współdziałają
Jak to może odbywać się kanałami nieformalnymi, dyskusja nad propozycjami, projektami jest ułatwiona, a wśród członków organizacji rodzi się empatia do podejmowania działań poprawiających nie tylko produktywność firmy, ale także organizacyjny klimat pracy..
Ta metoda komunikacyjna umożliwia lepsze poznanie się działów dzięki szybkiemu rozpowszechnianiu przekazu i stworzeniu środowiska pracy zespołowej. Dzięki temu optymalnie i w krótkim czasie pozostawia zakres celów.
Nadmiar komunikacji poziomej może również wywołać szereg komplikacji, dlatego konieczne jest zachowanie równowagi między dialogiem poprzecznym i wertykalnym. Te ostatnie odnoszą się do wiadomości wysyłanych od personelu o najwyższej hierarchii do osób o niższej randze i odwrotnie..
Oto niektóre wady komunikacji tylko na boki:
W tego typu schematach komunikacyjnych komunikaty mają mniej filtrów, dlatego przesyłana jest duża ilość danych, które są następnie niezbędne do uporządkowania, sklasyfikowania i określenia.
Brak lidera może skutkować słabym zrozumieniem przekazu, brakiem jasności w strategiach, a tym samym spowolnić procesy w organizacji.
Jeśli członkowie firmy nie chcą dawać czegoś więcej w swoich funkcjach, łańcuch komunikacji bocznej zostaje zerwany, a wysiłki reszty personelu w dążeniu do osiągnięcia celów zawodzą. Skutkuje to brakiem produktywności.
Chociaż w firmie dominuje komunikacja lateralna, ważne jest również, aby przesyłanie wiadomości przebiegało pionowo.
Jeśli istnieje niezrozumienie działania obu, pracownicy tej samej rangi będą przywiązywać większą wagę do zarządzania informacjami między sobą, a nawet mogą ignorować tych, którzy są ponad swoją pracą..
Aby rozpocząć komunikację boczną, potrzebny jest szereg narzędzi, takich jak e-maile, linie telefoniczne lub miejsca spotkań. Oto kilka przykładów przekazywania informacji w poziomie:
W zależności od charakteru firmy można je wykonywać raz w tygodniu, co dwa tygodnie, a nawet codziennie. W ten sposób wszyscy pracownicy są na bieżąco z postępami, celami, projektami i nowymi pracownikami..
Korzystanie z e-maili umożliwia dotarcie informacji do wszystkich pracowników w czasie rzeczywistym. Nawet w niektórych organizacjach można obejść się bez tablic, plików i używać wyłącznie elektronicznych środków ułatwiających komunikację.
W przypadku wybrania tej metody konieczne jest stworzenie reguł zachęcających do prawidłowego korzystania z poczty.
Jeszcze bez komentarzy