Plik relacje międzyludzkie w pracy Powstają poprzez tworzenie powiązań między sobą, współpracę na rzecz ich prawidłowego funkcjonowania, kojarzenie, tworzenie zespołów roboczych i tworzenie dobrego klimatu w grupie.
W codziennym życiu każdego człowieka relacje międzyludzkie mogą być liczne i mieć różny charakter: jako para, z przyjaciółmi ... Nawet kelner, który serwuje kawę, czy sąsiad, którego witasz rano.
Ogólnie rzecz biorąc, możesz wybrać, z kim nawiążesz relacje międzyludzkie w pracy, a z kim nie. Mamy tendencję do zbliżania się do ludzi, którzy są bardziej do nas podobni i nie rozwijamy relacji z tymi, z którymi najmniej się identyfikujemy.
W ten sposób powstają grupy społeczne, grupy przyjaciół, pary ... Możesz wybrać pójście do stołówki, gdzie ten kelner, który wzbudza uśmiech i możesz wybrać wejście po schodach, aby nie zbiegać się w windzie z sąsiada, z którym nie masz ochoty rozmawiać.
A co z pracą? Pracownicy spędzają średnio 8 godzin dziennie, pracując ramię w ramię z innymi osobami, z którymi nie zdecydowaliśmy się przebywać. Dzięki statystykom znajdziesz ludzi bardziej podobnych do Ciebie iz którymi chcesz spędzać więcej czasu, a także ludzi mniej lubianych; ale w kontekście pracy zazwyczaj trudno jest dokonać wyboru.
Czy w pracy można pielęgnować dobre relacje międzyludzkie? Jak możesz współpracować jako zespół z osobami, których wcześniej nie znałeś? Jak utrzymujesz dobre relacje z kimś, z kim nie zdecydowałeś się żyć??
Podstawowym krokiem, który powinieneś wykonać w pierwszej kolejności proponując poprawę relacji międzyludzkich, które utrzymujesz w pracy, powinno być poznanie siebie, zanim przeanalizujesz swoje relacje z innymi.
Relacje, które nawiązujesz z osobami wokół ciebie, zależą w dużej mierze od tego, kim jesteś, więc aby wykryć swoje mocne i słabe strony, jeśli chodzi o relacje, powinieneś zacząć od obserwacji siebie.
Tę samowiedzę poprzez samoobserwację można przeprowadzić analizując swoje relacje ze współpracownikami; ale z pewnością znajdziesz bardzo podobne wzorce w swoich relacjach z rodziną, przyjaciółmi lub partnerem. Obserwuj siebie podczas każdej interwencji z inną osobą, tak jakbyś patrzył na siebie z zewnątrz.
Ten proces może zająć więcej czasu, niż się spodziewasz, normalne jest, że musisz kilkakrotnie wykonywać ćwiczenie samoobserwacji, dopóki nie będziesz w stanie rozróżnić, które zachowania powtarzasz najczęściej lub najczęściej w swoich relacjach z innymi..
Aby poznać siebie, ważne jest, aby zwrócić uwagę na:
- Czynniki, które sprawiają, że czujesz się dobrze.
- Chwile, które sprawiają, że jesteś zły.
- Sytuacje, które pobudzają Twoją motywację.
- Scenariusze, które Cię blokują.
- Konteksty, w których chcesz współpracować.
Oprócz obserwacji bardzo ważne jest, abyś poświęcił trochę czasu na zastanowienie się później nad tym, co jest badane w każdej z twoich interwencji. Swoje wnioski możesz zapisać w zeszycie, pomoże ci to lepiej je przyswoić.
W ten sposób, gdy zdasz sobie sprawę z kontekstów lub czynników sytuacji, w której czujesz się lepiej lub gorzej, będziesz w stanie szybko je zidentyfikować i skierować na dobry koniec..
Komunikacja jest jednym z podstawowych procesów człowieka, głównych w życiu społecznym. Aby osiągnąć skuteczną komunikację, musisz wziąć pod uwagę jakie są bariery i trudności, aby zidentyfikować je, gdy pojawiają się w Twojej komunikacji z innymi i uniknąć ich lub przynajmniej zminimalizować.
W firmach, organizacjach lub w każdej innej pracy zespołowej, która wymaga międzyludzkich stosunków pracy, komunikacja jest tym, co umożliwia wspólną pracę. Niezbędne jest, aby członkowie organizacji skutecznie komunikowali się ze sobą, ponieważ od nich zależą pozytywne wyniki organizacji.
Ponieważ komunikacja między nimi przebiega płynnie i przy jak najmniejszej liczbie barier, tym lepsze wspólne decyzje podejmiesz, a Twoja praca będzie lepszej jakości, co stanie się wymierne w zwiększaniu sukcesu organizacji..
Pozytywne elementy skutecznej komunikacji:
- Komunikacja musi być dwustronna: Musi płynąć w dwóch kierunkach. Gdyby zamiast tego płynął w jednym kierunku, nie rozmawialibyśmy o komunikacji, ale po prostu o przekazywaniu informacji.
- Musi implikować osobiste konsekwencje: oznacza to, że należy unikać komunikacji, która zakłada neutralność dla zaangażowanych stron. Jeśli nie jesteś zaangażowany w komunikację, jest mniej prawdopodobne, że uzyskasz z niej pozytywne rezultaty.
- Słuchaj przekazywanych pomysłów, a nie tylko faktycznych danych: Czasami źródło pomysłów, za pomocą których nawiązana jest komunikacja, jest ważniejsze niż same dane.
Słuchanie jest obok komunikacji podstawowym czynnikiem w utrzymywaniu relacji międzyludzkich. Aktywne słuchanie to narzędzie do słuchania, które pomaga w komunikacji między ludźmi być bardziej produktywną.
Ten rodzaj słuchania oznacza sprawienie, że osoba przekazująca wiadomość zobaczy, że jako słuchacz słuchasz, rozumiesz i poprawnie interpretujesz to, co próbuje ci przekazać..
W ten sposób oboje będziecie wiedzieć, że komunikacja przebiega prawidłowo, a informacje są przekazywane bez błędów i błędnych interpretacji..
Działania, które musisz zastosować w praktyce, aby aktywnie słuchać:
- Parafraza i przeformułowanie: Wzmacnia przekaz, który jest do Ciebie przesyłany, a ponadto pokazuje, że go rozumiesz. W przypadku, gdy nie rozumiesz tego właściwie, przydatne będzie ponowne wyjaśnienie ci tego lub przedstawienie pomysłów w inny sposób, przekierowując cię w stronę dobrego zrozumienia.
- Zgoda: Zwróci Twoją uwagę na rozmowę i otrzymywane informacje.
- Rozszerz informacje o pytania: pomóż osobie, która przedstawia Ci swoje pomysły, przedstawić je tak szczegółowo, jak to tylko możliwe. Wesprzesz go w przemówieniu, a także lepiej zrozumiesz przesłanie i ważne jego elementy..
- Podsumuj główne pomysły: Pod koniec pełnej prezentacji lub jej odpowiedniej części, pozytywne jest, abyś postarał się podsumować i przedstawić drugiej osobie główne myśli, które uzyskałeś z jej przemówienia. W ten sposób oboje uzyskacie podstawowe wnioski z przesłania, a ponadto będziecie wiedzieć, że zostało ono przekazane poprawnie i kompletnie..
Działania, które przerywają aktywne słuchanie:
- Sędzia: Dokonywanie osądów, gdy inna osoba ujawnia swoje pomysły, plany lub cele, przerywa komunikację i stwarza wątpliwości i niepewność w tym, kto jest
rozgłasza wiadomość, powodując, że prawdopodobnie przestanie ją ujawniać.
- Przerwać: przerywając przemówienie przed jego zakończeniem, wspólny wątek tego samego zostaje przerwany, powodując błędy lub pominięcia informacji, które mogły spowodować
istotnych.
- Doradztwo, gdy nie jest to właściwe lub w Twojej własnej opinii- Jeśli osoba, której słuchasz, nie poprosiła Cię o radę lub opinię, prawdopodobnie nie jest to czas na jej udzielanie. Możesz spowodować zderzenie opinii i przerwać komunikację.
Słuchanie drugiego jest równie ważne jak porozumiewanie się, a czasami jest to nawet bardziej skomplikowane zadanie do wykonania niż poprzednie. Ćwicząc to regularnie, zobaczysz, że twoja zdolność do aktywnego słuchania wzrasta..
Informacja zwrotna jest elementem ściśle związanym z aktywnym słuchaniem i ma z tym wiele wspólnego. Jednak ta sekcja została mu poświęcona niezależnie ze względu na znaczenie, jakie sama nabiera, jeśli chodzi o utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich.
Informacja zwrotna pojawia się, gdy wracasz do drugiej osoby lub grupy, swoje doświadczenie, zrozumienie lub wnioski po komunikacji, która miała miejsce.
Istnieje kilka zasad korzystania z tego narzędzia:
- Konkretny: po rozmowie lub innej sytuacji, która wiązała się z interakcją z inną osobą, informacja zwrotna musi być specyficzna dla tej sytuacji. Relacje międzyludzkie zostaną wzmocnione poprzez wykorzystanie informacji zwrotnej w każdej konkretnej interakcji, która nie ma takiej samej skuteczności, jeśli jest stosowana ogólnie..
- Pozytywne i niezbyt oceniające: To nie to samo powiedzieć: „nie robimy tego dobrze” niż „możemy to poprawić”. Informacje zwrotne muszą być przekazywane pozytywnie, z wykorzystaniem drugiej opcji i nigdy nie są subiektywnie oceniające, ale obiektywnie kwalifikujące.
- O czymś, co można modyfikować: skup swoją opinię na kwestiach, które mogą być szczególnie przydatne do poprawy. Wyciągnij wniosek, którego nie można
praca nad zmianą lub ulepszeniem spowoduje frustrację, utrudniając prawidłowe relacje międzyludzkie.
- Natychmiast w czasie: musisz skorzystać z informacji zwrotnej w momencie następującym po sytuacji, o której chcesz ją przekazać. Zawsze musisz być zjednoczony ze swoją sprawą. Działania takie jak zwoływanie przyszłych spotkań lub spisywanie ich na później są negatywne. Prawdopodobnie lepiej nie udzielać informacji zwrotnych z tak dużym opóźnieniem.
Brak rozwiązania ukrytego konfliktu lub niepodjęcie decyzji w firmie oznacza złe zarządzanie konfliktami.
Źle zarządzany konflikt tworzy zły klimat (wrogość i urazy), utratę poczucia własnej wartości, utratę spójności grupy oraz spadek skuteczności i wydajności organizacji lub grupy.
W celu prawidłowego zarządzania konfliktem, takie działania jak:
- Utrzymuj postawę obronną.
- Znajdź sprawcę lub sprawców sytuacji.
- Podziel grupę na przeciwstawne części.
- Uwierz, że Twoja opinia jest jedyną wartościową i pozytywnym rozwiązaniem dla każdego.
Wręcz przeciwnie, trzeba nauczyć się traktować konflikty jako szansę na poprawę i pozytywną zmianę, kształtując takie postawy jak:
- Udział wszystkich członków grupy.
- Praca w zespole.
- Dopasuj cele pracy i zadania.
- Poświęć czas na refleksję i wspólne podejmowanie decyzji.
Cechą wspólną wszystkich pozytywnych relacji międzyludzkich jest to, że opierają się na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Aby utrzymać tego typu relacje, musisz wykazać się postawą, która pokaże otaczającym Cię osobom, że mogą Ci zaufać i że szanujesz ich jako ludzi, zarówno swoimi czynami, jak i słowami..
Poza najbliższymi współpracownikami lub zespołem roboczym powinieneś taką postawę okazywać innym członkom firmy, z którymi również się kontaktujesz, nawet jeśli jest to rzadsze..
Im bardziej rozszerzysz krąg, tym większe masz szanse na znalezienie większej liczby relacji międzyludzkich, które sprawią ci przyjemność..
Wreszcie, dobry humor jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu pozytywnych relacji międzyludzkich, dlatego musisz pamiętać, aby utrzymywać go przez cały dzień pracy i przekazywać go ludziom wokół siebie..
-Przywitaj się uprzejmie: prosta czynność powitania współpracowników, zamiast udawania się bezpośrednio do miejsca pracy, to pozytywny zastrzyk energii dla wszystkich.
- Uśmiechnij się: okazywanie uśmiechu na korytarzu, podczas przerwy czy w kawiarni to sposób na dobre samopoczucie współpracowników i odpędzenie złych oparów.
- Świętuj osiągnięcia własne i innych: Poszukaj powodów do świętowania. W środowisku pracy, jak w każdym innym, dobrze jest uwypuklić dobre i radosne rzeczy, które zasługują na świętowanie. Awans, macierzyństwo lub ojcostwo, urodziny lub osiągnięcie celu to dobre powody, aby na chwilę oderwać się od oczekującej pracy i cieszyć się pozytywnymi rzeczami.
Również okazywanie dobrego humoru jest zaraźliwe; A jeśli to zrobisz, są szanse, że ci to zwrócą. Kiedy brakuje ci pozytywnej energii, twoja praca zostanie nagrodzona, gdy zdasz sobie sprawę, że twoi koledzy przywracają ci to pozytywne nastawienie, które sam ich przekazałeś i zaraziłeś.
I co robisz, aby mieć dobre relacje międzyludzkie w swojej pracy?
Jeszcze bez komentarzy