Z pewnością masz do czynienia z trudnymi ludźmi w pracy, w domu lub w innym miejscu w swoim życiu i dosłownie sprawiają, że jesteś zgorzkniały. Czasami czyjeś zachowanie może łatwo wpłynąć na nas i mieć negatywne konsekwencje w pracy i ogólnie na nasz stan umysłu.
W tym artykule cię nauczę jak radzić sobie z trudnymi ludźmi w swoim życiu i pracy, poradzić sobie z sytuacją i wrócić do produktywności i szczęścia. Sytuacja sama się nie poprawi, w rzeczywistości w wielu przypadkach będzie się pogarszać. Dlatego powinieneś stawić czoła tej sytuacji, jednocześnie zachowując kontrolę emocjonalną.
Poniżej zdobędziesz klucze do stawienia czoła sytuacji i nauczysz się technik rozwiązywania częstych sytuacji.
O ile nie jest ważne, aby podjąć działania, nie martw się zachowaniem kogoś, kto nie ma znaczenia w Twoim życiu i nie jest wart wdawania się w kłótnie czy bójki.
Nie próbuj nikogo przekonywać ani zmieniać jego negatywnego zachowania, bo będziesz tracić czas. Jeśli możesz, zachowaj bezpieczny dystans od osób, które mają na Ciebie negatywny wpływ, na wypadek, gdybyś nie mógł, jeśli będziesz musiał podjąć działania.
Sytuacje, o których mówię, to: 1) gdy negatywny wpływ jest tymczasowy (na przykład ktoś, kto gwiżdże na Ciebie, ponieważ zacząłeś wolno lub klient, który narzeka na cokolwiek), 2) jeśli znosisz zachowanie drugiej osoby. daje korzyści; na przykład kogoś, kogo nie lubisz w swoim zespole, ale który jest bardzo inteligentny i ma dobre pomysły.
W takich przykładach będziesz musiał zastanowić się, czy sytuacja jest warta konfrontacji i czy zachowanie drugiej osoby jest do zniesienia..
Jeśli będziesz reagować, nie poradzisz sobie dobrze z sytuacją i będziesz działać impulsywnie, robiąc rzeczy, których prawdopodobnie będziesz żałować. Zastanów się dokładnie, co zrobisz lub powiesz, zanim to zrobisz.
Weź głęboki oddech lub policz do dziesięciu, aby się zrelaksować, kontrolować siebie i dokładnie przemyśleć najlepszy sposób działania, aby uzyskać pożądane rezultaty; pomyśl o zaletach i wadach.
Jeśli uważasz, że straciłeś kontrolę, nawet jeśli próbowałeś się zrelaksować lub policzyłeś do dziesięciu, idź w samotne miejsce, dopóki się nie opanujesz.
Jeśli czujesz się zraniony czyimś zachowaniem lub słowami, spróbuj spojrzeć na sytuację inaczej. Na przykład możesz pomyśleć, że twój szef nie dba o ciebie lub że jest bardzo zajęty.
Jeśli unikasz brania osobiście zachowania innych ludzi, możesz bardziej obiektywnie postrzegać ich zachowanie.
Ludzie robią to, co robią dla swojego dobra, a nie dla nas.
Innym sposobem na uniknięcie personalizacji jest postawienie się na miejscu innych ludzi: co byś zrobił w ich sytuacji? Na przykład: „to normalne, że mój partner nie ma czasu od poniedziałku do piątku, praca 8 godzin dziennie musi być bardzo męcząca”.
Jeśli ktoś zachowuje się niegrzecznie lub agresywnie, nie jest to wymówka, chcę ci wyjaśnić, że powstrzymanie się od brania tego do siebie pozwoli uniknąć eskalacji dyskusji / konfliktu i sprawi, że podejmiesz bardziej rozsądne rozwiązania.
Istnieją dwa rodzaje konfliktów: zadaniowy (decyzje zawodowe, jak wykonać projekt, jaki kolor wybrać dla kampanii marketingowej ...) i osobisty (koncentruje się na cechach osobistych rozmówców)..
Udowodniono, że konflikt zadań w średnim stopniu pozytywnie wpływa na kreatywność, innowacyjność i jakość wykonanej pracy..
Jednak konflikt osobisty jest zawsze negatywny, a podjęcie problemu zawodowego w pracy na coś osobistego doprowadzi tylko do eskalacji konfliktu i będzie coraz trudniej wrócić.
Są ludzie, którzy komunikują się gwałtownie, nie tylko werbalnie, ale także za pomocą języka niewerbalnego; ruch oczu, wyzywające spojrzenia, wskazywanie palcem, gwałtowne gesty itp..
Z pewnością spotkałeś ludzi, którzy cię błędnie interpretują, atakują, mówią ci o osobistej wadzie lub są nadmiernie negatywni, zawsze koncentrując się na tym, co jest nie tak..
Celem komunikacji tych ludzi jest kontrola, a nie zajmowanie się problemami i ich rozwiązywanie, podejmowanie zbiorowych decyzji. W takich przypadkach nie graj w grę drugiej osoby i nie zadawaj pytań, aby uświadomić im konsekwencje tego, o co pytają:
Osoba komunikująca się z przemocą: „To nie zadziała, myślę, że bardzo źle to kierujesz”
Odpowiedź: „czy możesz podać rozwiązanie?
Osoba komunikująca się z przemocą: „nie bądź głupi, sam o tym wspomnij”.
Odpowiedź: jeśli nadal będziesz mnie traktować bez szacunku, nie będę dalej z tobą pracować / rozmawiać, czy tego właśnie chcesz?
Inną techniką atakowania komentarzy jest odpowiadanie nieoczekiwanym i zabawnym komentarzem lub zmiana tematu:
Osoba komunikująca się gwałtownie: „przestań się wtrącać, robisz to śmiertelnie”.
Odpowiedź: „dobry pomysł, więc mogę odpocząć. Zapisujesz się ”?
Humor uwalnia napięcie, rozbraja gwałtowne zachowania i pokazuje, że masz większe umiejętności społeczne.
Ty: cześć, jak się masz?
Partner (nie zauważa Cię).
Ty: uff myślę, że musisz być dobrze skoncentrowany (w humorystycznym tonie).
Ludzie, którzy znęcają się psychicznie w pracy, robią to wobec osób, które postrzegają jako słabsze i bardziej pasywne. Zwykle, gdy ofiara się broni, sprawca w pracy zaczyna korygować swoje złe zachowanie.
Aby poradzić sobie z tymi ludźmi, musisz mieć pewność, że masz wsparcie społeczne, stać twardo i nie tolerować nadużyć, ponieważ będą je powtarzać.
Pierwszą rzeczą jest próba rozwiązania problemu, po prostu rozmawiając z drugą osobą i używając wiadomości typu „Ja, nie działam dobrze, jeśli tak mnie traktujesz”. Wyraź siebie: aby poradzić sobie z negatywnym zachowaniem innej osoby, zakomunikuj, że przeszkadza Ci to za pomocą tej struktury: zachowania, uczuć i potrzeb. Na przykład w przypadku koleżanki, która źle Cię traktuje:
„Kiedy traktujesz mnie w ten sposób, czuję się źle, aby dobrze pracować, muszę czuć się dobrze. Co sprawia, że tak się zachowujesz?
Niestety, znajdą się ludzie, którzy po prostu nie interesują się innymi i nie chcą szkodzić. Jeśli druga osoba nadal zachowuje się tak samo lub występuje przemoc fizyczna, psychiczna lub słowna, skonsultuj się z przełożonym lub działem kadr.
Kiedy rozmawiasz ze swoim szefem lub działem HR, poproś go o radę i porozmawiaj o problemie pośrednio, aby dostrzegł, że chcesz sam rozwiązać problem: „Mam problem, że Manuel źle mnie traktuje i jest niegrzeczny w pracy. Nie chcę, żebyś go rozwiązywał, chociaż chciałbym, żebyś dał mi kilka rad ".
Życie nie kończy się w Twojej obecnej pracy i jeśli zachowałeś się poprawnie. Oceń, jaką pracę przynosi ci szczęście, co przynosi ci ona finansowo, jeśli masz możliwości znalezienia innej. Jeśli wygrywają zawodowcy, skup się na rozwiązaniu problemu.
Jeśli przeciwnicy wygrywają, skup się na odejściu z obecnej pracy i szukaniu innych rozwiązań poza nią..
Jakie inne wskazówki dałbyś, jak radzić sobie z trudnymi ludźmi?
Jeszcze bez komentarzy