Plik komunikacja w górę, od pracowników do kierownictwa, to system komunikacji, który zachęca pracowników na dole hierarchii organizacji do przekazywania informacji osobom znajdującym się nad nimi.
Pracownicy na dole struktury organizacyjnej często mają nieocenioną perspektywę, którą można wykorzystać, komunikując się z tymi, którzy mogą odpowiednio działać..
Komunikacja w górę dostarcza informacji o potrzebach, wartościach, spostrzeżeniach i opiniach pracowników. Pomaga to organizacjom wybierać i dostosowywać swoje programy i zasady do konkretnych potrzeb pracowników..
Umożliwia menedżerom komunikowanie celów poprzez planowanie kamieni milowych, a członkowie zespołu są zachęcani do samodzielnego tworzenia kroków niezbędnych do osiągnięcia tych kamieni milowych.
Komunikacja odgrywa kluczową rolę w powodzeniu każdego programu lub polityki w miejscu pracy i służy jako podstawa zdrowych psychicznie rodzajów praktyk zawodowych..
Indeks artykułów
Komunikacja w górę to proces, w którym członkowie zespołu roboczego są zapraszani do udziału na każdym etapie procesu zarządzania..
Sposób realizacji zadań będzie zależał od zespołów roboczych, dlatego czują się zaangażowani w rozwój projektu..
Najważniejszą cechą jest wpływ, jaki wszyscy członkowie zespołu mają na to, jak i kiedy zadania zostaną zakończone..
Logika jest taka, że ktoś, kto jest ściśle zaangażowany w daną dziedzinę, będzie w stanie lepiej oszacować, co należy zrobić i jak długo to zajmie. Prowadzi to do lepszego przybliżenia najważniejszych terminów realizacji projektów i kamieni milowych..
Silna komunikacja z członkami zespołu jest absolutną koniecznością. Wymaga to dużej pewności siebie i komfortu..
Nie wszyscy członkowie zespołu mogą być na tyle pewni siebie, aby wypowiedzieć się przed grupą. Jednak aby zapewnić powodzenie komunikacji w górę, wszyscy zaangażowani muszą być w stanie wnieść swój wkład w plan projektu..
Każdy pracownik może pomóc swojemu przełożonemu, dzięki czemu pozna jego własną opinię o swoich możliwościach.
Pozwala to menedżerowi na wykorzystanie zasobów, których mógł nie mieć pełnej świadomości, maksymalizując w ten sposób produktywność swojego zespołu..
Pozwala to oddolnym pracownikom organizacji zabrać głos w podejmowaniu decyzji, które mają wpływ na ich życie zawodowe. Polega na:
- Ustanowić i nadzorować systemy informacji zwrotnej, które kierują komunikację bezpośrednio do odpowiednich szczebli organizacji. W ten sposób można usłyszeć każdego. Następnie w odpowiednim czasie ułatwiaj udzielanie odpowiedzi na tę wiadomość.
- Kanałami komunikacji mogą być: ankiety pracownicze, skrzynki z sugestiami, spotkania z pracownikami, spotkania indywidualne lub w małych grupach z menedżerami oraz kultura organizacyjna wspierająca otwartą i dwustronną komunikację..
- Przygotuj członków zespołu, którzy mają zastrzeżenia, do przekazywania sugestii i komentarzy bezpośrednim przełożonym. Przygotuj także kierownictwo do wspierania kultury otwartej komunikacji.
- Twórz systemy mierzące sposób odbierania, interpretowania i wykonywania informacji przez pracowników. Zmierz także, w jaki sposób ta lepsza komunikacja pomogła organizacji osiągnąć określone cele.
- Zidentyfikuj nowe sposoby poprawy komunikacji, zarówno w kanałach, jak i treści, w wyniku informacji zwrotnych.
- Pozwala na podejmowanie decyzji z dużo szerszą wiedzą. Ponieważ każdy członek zespołu jest zaangażowany, wnosi własną wiedzę i unikalne doświadczenie w zadaniach, które należy wykonać..
- Pozwala wszystkim poziomom organizacji stać się częścią procesu, pomagając w ten sposób każdemu poczuć ważną część celu.
- Pomaga budować wysoką motywację i zwiększać produktywność. Pracownicy są bardziej otwarci na pracę i bardziej starają się osiągać cele i zadania w sposób, który im najbardziej odpowiada.
- Pozwala wykorzystać wszystkie talenty pracowników. Pracownik niższego szczebla może mieć wyjątkowe spojrzenie na sposób rozwiązania typowego problemu.
- Zezwolenie wszystkim pracownikom na udział w podejmowaniu decyzji niesie ze sobą potencjalne pułapki. Udział w tym procesie może przeszkadzać pracownikom i powodować sugerowanie zbyt wielu niesprawdzonych pomysłów.
- Mając zbyt dużo informacji, menedżerom może być trudniej znaleźć skuteczny plan osiągnięcia celów. Może to prowadzić do niemożności wyboru planu i trzymania się go lub do ciągłej zmiany procesów i celów..
- Planowanie projektu zajmuje więcej czasu, ponieważ należy zaangażować więcej interesariuszy.
- W wysoce konkurencyjnym środowisku pracownicy mogą nie oddzielać całkowicie swojego ego od większego celu. Może to spowodować znaczące podziały między pracownikami i zespołami. Podobnie, możliwe konflikty, które mogą mieć negatywny wpływ na produktywność.
Coraz więcej firm w swojej codziennej pracy stosuje oddolny styl komunikacji. Firmy takie jak The New York Times, Ernst & Young i IBM wdrażają elementy tego stylu komunikacji w całej swojej hierarchii..
Każda z tych firm oferuje unikalne metody włączania pracowników na wszystkich szczeblach procesu decyzyjnego..
Po 10 latach działalności firma Container Store otworzyła nowy sklep w Houston.
Sprzedaż przerosła oczekiwania, stwarzając natychmiastową potrzebę jaśniejszego komunikowania wartości firmy, w celu wsparcia podejmowania decyzji przez nowych pracowników. Ponadto wartości te nie zostały w pełni zdefiniowane.
Tak więc Kip Tindell, prezes firmy, zebrał wszystkich pracowników sklepu w Houston. Spotykając się w domu kierownika sklepu, Tindell rozpoczął szczerą rozmowę. W ten sposób podzielił się pomysłami, które miał na temat swoich głównych zasad i wartości, które wybrał od czasów liceum.
Pomysły te zostały przyjęte pozytywnie i ostatecznie dopracowane przez pracowników, w ramach tego, co firma nazwała „podstawowymi zasadami”. Te wartości pozostają podstawą sukcesu Container Store.
Gdyby Tindell po prostu wziął swoje zasady i przykleił je na ścianach sklepu, można by się założyć, że klej będący podstawą sukcesu w kulturze Container Store nie byłby tak silny..
Angażowanie pracowników w otwartą i szczerą rozmowę dało im możliwość większego zaangażowania w działanie zgodne z kluczowymi wartościami.
Jeszcze bez komentarzy