Plik konflikt organizacyjny Jest to stan niezgody między członkami organizacji w wyniku nieporozumień, rzeczywistych lub domniemanych, związanych z ich potrzebami, wartościami, zasobami lub interesami. W przeszłości sytuacje te były uważane za negatywne we wszystkich swoich aspektach..
Obecnie konflikt organizacyjny jest analizowany jako część normalnego i prawie nieuniknionego procesu, ponieważ zaangażowane strony mają znaczny ciężar psychospołeczny. Ten konflikt może stać się istotnym źródłem możliwości rozwoju osobistego i organizacyjnego, o ile jest skutecznie zarządzany..
Brak rozwiązania może oznaczać totalny chaos w firmie, który może wywołać w niej poważne konsekwencje. W żadnym wypadku nie należy ignorować sytuacji konfliktowej, ponieważ zwiększy to problem, aw konsekwencji negatywnie wpłynie na wyniki organizacji..
Dlatego ważne jest, aby zidentyfikować przyczyny, które go generują i ludzi, którzy są zaangażowani, co pozwoli zaplanować strategie, które pozwolą mu stawić czoła i rozwiązać..
Indeks artykułów
Gdy punkt widzenia pracownika na sytuację różni się od wizji firmy. Czynniki sprawcze mogą pochodzić z wnętrza danej osoby (przekonania, wartości, sytuacje osobiste lub rodzinne) lub ze środowiska.
Pracownik może wykazywać brak zainteresowania niektórymi przydzielonymi mu czynnościami, ponieważ jest sprzeczny z jego osobistą wizją. Może to stać się problemem, ponieważ będziesz wykazywać opór przed byciem częścią zespołu roboczego.
Występują między dwojgiem ludzi, którzy pracują w organizacji, ponieważ mają różne punkty widzenia na tę samą myśl, cel lub temat.
Może wystąpić między równymi sobie lub między szefami a podwładnymi, a osoby z tej samej grupy lub z różnych grup mogą być zaangażowane.
Wynikają z różnych przyczyn: różnic w osobowości lub stylu, problemów osobistych lub rodzinnych, a nawet czynników organizacyjnych, takich jak przywództwo, zarządzanie i budżet.
Pojawiają się w tej samej grupie i mogą być generowane przez wiele przyczyn. Przykładem może być relacja między starymi członkami a nowym pracownikiem, tworząca rozbieżność między oczekiwaniami pracownika co do tego, jak ma być traktowany, a rzeczywistością, którą postrzega..
Pewną rolę odgrywają również przyczyny takie jak słaba komunikacja, wewnętrzna konkurencja, różnice w wartościach i zainteresowaniach, ograniczone zasoby i zderzenia osobowości..
Występuje między dwiema lub więcej grupami tej samej organizacji i można go przypisać różnicom w priorytetach każdego zespołu roboczego, dostępowi do ograniczonych zasobów, kontroli, jaką niektóre grupy chcą sprawować nad innymi itp..
Tutaj może wystąpić napięcie poziome z powodu konkurencji między funkcjami; na przykład dział sprzedaży vs. produkcyjny. Może również występować napięcie wertykalne spowodowane rywalizacją między poziomami hierarchii; na przykład zarządzanie administracyjne w stosunku do szefa biura.
Odnosi się do sytuacji, gdy osoba pełni wiele ról w organizacji lub gdy nie są one dobrze zdefiniowane. Jeśli nie jest jasne, kto jest odpowiedzialny za zadanie lub projekt, powstaje konflikt.
Tego typu zachowanie jest szkodliwe dla grupy, ponieważ może stworzyć wrogie środowisko i zniweczyć wszelkie próby pracy zespołowej..
Mogą pojawić się zarzuty faworyzowania, zwłaszcza jeśli jest to relacja między przełożonym a jego pracownikiem.
Niewystarczające zasoby, takie jak czas, pieniądze i materiały, mogą sprzyjać konfliktom, ponieważ członkowie firmy konkurują ze sobą, aby je zdobyć.
Kiedy pracownik żąda informacji od innego i nie reaguje odpowiednio, generowane są niewiarygodne informacje.
Na tym etapie istnieją czynniki, które mogą potencjalnie wywołać konflikt.
Ludzie mają różne pomysły, wartości, osobowości i potrzeby, co może powodować sytuacje, w których inni się ze sobą nie zgadzają. To samo w sobie nie stanowi problemu, chyba że dojdzie do sporu mającego na celu ujawnienie tych różnic..
Na tym etapie konflikt zaczyna się narastać, ponieważ zaangażowane strony uznają, że różnią się opiniami na dany temat, co powoduje napięcie i niezgodę..
Jeśli zaangażowane strony nie mogą dojść do rozwiązania, konflikt może eskalować, nasilając się. Może to przyciągnąć więcej ludzi i zaangażować ich, zwiększając napięcie, tworząc frakcje po jednej lub drugiej stronie..
Podczas tej fazy konfrontacja wymknęła się spod kontroli do tego stopnia, że żaden z uczestników nie chce ustąpić ze swoich stanowisk, a każda ze stron twierdzi, że ich przekonania są poprawne..
W pewnym momencie procesu jedna lub więcej osób zaangażowanych w konflikt zdaje sobie sprawę z potrzeby znalezienia wyjścia. Na tym etapie strony rozpoczynają negocjacje i rozważają znalezienie rozwiązania..
Po wysłuchaniu opinii każdej zaangażowanej osoby, uczestnicy mogą czasami dojść do rozwiązania problemu, z którym się borykają..
Jeśli strony dojdą do rozwiązania, konieczne jest naprawienie relacji, które mogły zostać zniszczone podczas konfliktu..
Marta jest znakomitym analitykiem pracującym w obszarze zakupów firmy produkcyjnej na zlecenie kierownika tego działu.
Przystępując do pracy zauważył, że reszta personelu nie przestrzegała regulaminu pracy, co mu przeszkadzało, ponieważ uniemożliwiało mu sprawne wykonywanie pracy..
Oprócz tego żona właściciela wyraziła swoją opinię i ingerowała w jego pracę, chociaż nie pracowała w firmie. Początkowo miała dobre relacje zawodowe ze swoim szefem, ale później stały się one napięte, ponieważ skarżyła się na ingerencję właściciela firmy.
Na spotkaniu Marta nie potrafiła się opanować i mocno pokłóciła się ze swoim szefem; To niewygodne środowisko staje się coraz bardziej dotkliwe. Czuje, że jej praca nie jest doceniana ani doceniana, dlatego nie czuje się bezpiecznie kontynuując pracę w firmie.
Cała ta sytuacja powoduje, że ma konfliktowy obraz zarówno ze swoim szefem, jak iz właścicielami firmy.
W związku z tym konfliktem międzyludzkim właściciel i kierownik działu personalnego decydują się na interwencję. Organizuj strategie skoncentrowane na poczuciu własnej wartości, diagramach miejsc pracy, definicji ról i obowiązków oraz asertywnej komunikacji.
Marta uczy się asertywnych zachowań i efektywnej komunikacji. Uczysz się także stawiać granice.
W dziale, który pracuje, istnieje już schemat organizacyjny, w którym każde stanowisko z przypisanymi mu rolami jest dobrze określone. Dyskusje znacznie się zmniejszyły, a środowisko pracy przestało być wrogie.
Jeszcze bez komentarzy