ZA otwarty wywiad Jest to jakościowa technika badawcza, w której prowadzona jest nieustrukturyzowana rozmowa między ankieterem a rozmówcą. Opiera się na pytaniach generowanych spontanicznie w ramach interakcji komunikacyjnej.
Jego celem jest poznanie oczekiwań pracowników i ich poglądów na interesujące dla organizacji aspekty, na podstawie ich osobistych i zawodowych doświadczeń. W tym instrumencie obecna jest również komunikacja niewerbalna; ankieter musi zwracać uwagę na zinterpretowanie tego, czego rozmówca nie jest w stanie powiedzieć słowami.
Ten rodzaj wywiadu toczy się swobodnie, co nie oznacza, że jest to rozmowa całkowicie dryfująca. Osoba przeprowadzająca rozmowę musi mieć jasność co do celu, jaki chce osiągnąć i posiadać umiejętność kierowania rozmową.
Kluczem do sukcesu wywiadu otwartego jest stworzenie przez ankietera odpowiedniej atmosfery dla naturalnej komunikacji. Dzięki temu rozmówca poczuje się wysłuchany i nieoceniony, co pozwoli mu otwarcie dzielić się swoimi pomysłami, opiniami i doświadczeniami.
Indeks artykułów
W wielu przypadkach początek procesu rozmowy kwalifikacyjnej rozpoczyna się od rozmowy telefonicznej z osobą, z którą należy się skontaktować..
Ponieważ ankieter ma jasny plan dotyczący swojego celu i celu, wykorzysta tę otwartą rozmowę, aby uzyskać ogólny obraz osoby..
W ten sposób będziesz mógł określić, czy spełniasz wymagany profil, co pozwoli Ci doprecyzować listę kandydatów, którzy zostaną później przesłuchani osobiście..
Ta rozmowa jest przeprowadzana osobiście, z osobą prowadzącą rozmowę - która pokieruje procesem - oraz z obecnym rozmówcą..
Można go rozpocząć od rozmowy na tematy ogólne, tworząc środowisko, które pozwoli rozmówcy na swobodne wyrażanie siebie.
Nie ma zaprogramowanych pytań, pojawią się one w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Jednak osoba odpowiedzialna za strategię musi mieć możliwość utrzymywania rozmówcy w rozmowie o doświadczeniach, które są istotne w omawianej dziedzinie..
Tutaj kilku ankieterów rozmawia z rozmówcą oddzielnie, na indywidualnych sesjach z nim. Jak we wszystkich wywiadach otwartych, ankieter nie przygotowuje listy pytań, ale dostosowuje je i przeformułowuje zgodnie ze swoimi wrażeniami i pojawiającymi się tematami.
Po wywiadzie sekwencyjnym każdy ankieter formułuje własną opinię i niezależną ocenę. Następnie porównują swoje notatki ze sobą, aby podzielić się opiniami i dojść do wniosku..
Ten rodzaj wywiadu jest prowadzony przez kilku ankieterów podczas jednej sesji z rozmówcą. Każda osoba w panelu może wygenerować własne pytania lub wyrazić je na podstawie pytań sformułowanych przez innego ankietera.
Po zakończeniu strategii członkowie panelu analizują i dzielą się swoimi wrażeniami, rozpoczynając w ten sposób ostateczny proces oceny.
- Wrażliwość i nieformalność wykazywana przez ankietera zachęca rozmówcę do wyrażania się z większą głębią i swobodą, nawet na wrażliwe lub bolesne dla niego tematy i doświadczenia..
- Dzięki temu rozmówcy nie odczuwają presji, aby odpowiedzieć w określonym czasie, więc nie spieszą się, aby rozwinąć swoje pomysły.
- Mogą badać zainteresowania i przekonania danej osoby, bez ograniczania się do wcześniej ustalonych pytań.
- Są bardziej elastyczne, ponieważ pytania można dostosowywać i zmieniać w zależności od odpowiedzi respondentów.
- Bezpośrednia i otwarta interakcja z uczestnikiem pozwala wyjaśnić wszelkie wątpliwości, które pojawiają się w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej.
- Ankieter może nauczyć się nowych pomysłów i hipotez odmiennych od pierwotnie sformułowanych.
- Pomaga rozmówcy mieć globalną wizję środowiska organizacji, ponieważ bezpośrednio lub pośrednio będzie miał informacje o kulturze pracy, o tym, jak działa cała organizacja itp..
- Poszerza to spojrzenie ankietera na ten temat, ponieważ jest wzbogacone wypowiedziami rozmówcy.
- Jeśli rozmówca nie rozumie aspektu, który jest poruszany, może zwrócić się o swoje obawy bezpośrednio do ankietera i tym samym wyjaśnić swoje wątpliwości.
- Stronniczość ankietera jest nieunikniona. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ankieter może wpłynąć na odpowiedzi rozmówcy.
- Jest to instrument, którego nie można ustandaryzować, ponieważ jego konstrukcja jest unikalna dla każdego ankietowanego.
- Dane mogą być niewiarygodne, ponieważ ankietowani mają tendencję do wyolbrzymiania tych aspektów swojego zachowania, które uważają za społecznie pożądane, a minimalizują te, które nie są..
- Wykonanie i ocena może zająć dużo czasu.
- Dane mają charakter jakościowy, co oznacza, że trudno je analizować i porównywać z innymi danymi.
- Ponieważ zdobywanie informacji opiera się wyłącznie na komunikacji, introwertycy nie będą czuli się komfortowo z tym instrumentem, więc nie będzie on skuteczny..
- Musi być przeprowadzony przez eksperta, ponieważ konieczne jest zastosowanie skutecznych technik komunikacyjnych i radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi podczas rozmowy..
- Szkolenie ankietera wymaga dużych nakładów ekonomicznych, ponieważ dla jego optymalnego działania wymaga aktualizacji w zakresie jego wiedzy.
- Jeśli omawiany temat jest wrażliwy, oznaczałoby to znacznie ostrożniejsze obchodzenie się z informacjami i mogą pojawić się problemy etyczne z poufnością..
Pytania powinny odnosić się do badanego obszaru. Oto kilka przykładów:
- Co robisz, gdy masz trudności ze znalezieniem rozwiązania problemu?
- Jak rozpoznajesz sytuację problemową?
- Jakie zachowanie podejmujesz, gdy z powodu nieprzewidzianego zdarzenia musisz całkowicie zmodyfikować całą wykonaną pracę?
- Jak radzisz sobie z sytuacją budzenia, którą uważasz za niesprawiedliwą?
- Opisz zadanie, którego wykonanie wymagało więcej wysiłku. Jak mogłeś to skończyć? Jakie otrzymałeś wyniki?
- Co zwykle robisz w wolnym czasie?
- Jeśli musisz wziąć udział w kursie, w jaki sposób dostosowałbyś swój harmonogram do swoich zobowiązań?
- Jakie czynności lub decyzje przekazałbyś innym osobom? Których byś nie delegował?
- Jak reagujesz, gdy pod twoją nieobecność ktoś podejmuje decyzję wykraczającą poza twoje uprawnienia? Jeśli wynik jest pozytywny, co robisz? A jeśli to jest negatywne?
- Czy jesteś w stanie zmienić sposób myślenia?
- Co robisz, gdy musisz zająć się zadaniem, które nie mieści się w twojej normalnej rutynie?
- Jakie czynności wykonywałeś w swojej ostatniej pracy, a które nie zostały uwzględnione w opisie stanowiska? Jak się czułeś z tymi decyzjami?
- Czy sugestia wpłynęła kiedykolwiek na podjętą przez Ciebie decyzję? Opisz sytuację.
Jeszcze bez komentarzy