Plik inteligencja emocjonalna w pracy Jest to umiejętność rozumienia własnych emocji podczas wykonywania zadań w pracy oraz rozumienia emocji innych współpracowników.
Jest to podstawowa umiejętność do samowystarczalności, tworzenia dobrego środowiska pracy, rozwijania zespołów i przywództwa. Pozwala regulować nastrój, radzić sobie z konfliktami, motywować, trenować między innymi fundamentalne zadania na wszystkich stanowiskach pracy, w szczególności przywództwa i zarządzania ludźmi.
Indeks artykułów
Oto kilka powodów:
Poprawa inteligencji emocjonalnej pozwoli ci skuteczniej wchodzić w interakcje i komunikować się.
Jeśli jesteś liderem zespołu, posiadanie tych kompetencji jest niezbędne. Dzięki niemu możesz lepiej zrozumieć swoich współpracowników, zmotywować ich, zwiększyć ich zaangażowanie lub sprawić, że będą dobrze współpracować jako zespół.
Być może to jest najważniejsze. Aby dobrze pracować, potrzebne są nie tylko odpowiednie umiejętności, ale także motywacja. A dzięki inteligencji emocjonalnej możesz nauczyć się motywować siebie.
Zawsze są konflikty między ludźmi, a więc także w pracy. Najlepsze jest to, że opierają się one na zadaniu (na przykład jak sporządzić raport, w jaki dzień go przedstawić, co zamieścić ...), a nie na relacjach osobistych (krytykować cechy osobiste współpracowników).
Samokontrola to także jedna z najważniejszych umiejętności nie tylko w pracy, ale ogólnie w życiu..
Jej rozwijanie pozwoli Ci uniknąć robienia rzeczy lub mówienia rzeczy, których nie powinieneś, lepiej pracować lub lepiej traktować klientów.
Czasami bardzo trudno jest pogodzić się z najbardziej wymagającymi klientami. Zawsze są tacy, którzy mają rację, chociaż są też tacy, którzy narzekają bez powodu, są zbyt wymagający lub niegrzeczni.
Samokontrola w takich sytuacjach jest ważna, aby dobrze służyć ludziom, co jest jednym z najważniejszych aspektów każdej firmy.
Zespół wypalenia zawodowego (wyczerpanie emocjonalne) jest obecnie jednym z najpoważniejszych problemów i jednym z najczęstszych. Każdy, kto musi służyć klientom, jest narażony na to.
Zależy to również od sytuacji zewnętrznych (niegrzeczni klienci, zbyt dużo pracy), chociaż można się tego nauczyć, poprawiając poczucie własnej wartości, ucząc się technik relaksacyjnych, planując pracę lub tworząc wsparcie społeczne..
Dzięki wysokiej inteligencji emocjonalnej możesz zwiększyć swoją motywację, uniknąć zwlekania i poprawić swoją zdolność skupiania się na celach.
Możesz także tworzyć lepsze połączenia służbowe i być bardziej odpornym. Wszystkie te umiejętności pomogą Ci w ewentualnych awansach i osiąganiu osiągnięć.
Teraz opowiem o kilku sposobach, w jakie możesz się tego nauczyć. Na początku będzie to bardziej skomplikowane, chociaż z biegiem czasu będziesz się uczyć stopniowo i obserwować wyniki.
Dzięki informacjom zwrotnym dowiesz się, czy dobrze wykonujesz swoją pracę, czy musisz ją poprawić, czy też musisz zmienić sposób, w jaki to robisz, zwłaszcza jeśli jesteś nowy na swoim stanowisku.
Bez niego nie masz żadnych informacji, nie wiesz, jak się odnosić, jak pracować ani czego oczekują od Ciebie szefowie.
Jeśli jesteś szefem, bardzo ważne jest, abyś go dał, a jeśli jesteś pracownikiem, bardzo ważne jest, abyś go właściwie odebrał i przekazał również swoim współpracownikom. Sposób, w jaki jest podawany, jest szczególnie ważny i nie wykonując go dobrze może doprowadzić do braku satysfakcji, zaangażowania, pogorszenia produktywności, a w końcu do utraty konkurencyjności firmy.
Jak podać to poprawnie?
Logicznie rzecz biorąc, ten rodzaj krytyki jest szkodliwy, ponieważ może obniżyć samoocenę drugiej osoby i wskazuje na całkowity brak inteligencji emocjonalnej ze strony osoby, która ją udziela..
Nigdy, nigdy, nigdy nie krytykuj czyjejś osobowości lub cech osobistych. To tylko pogorszy produktywność, zaangażowanie i motywację..
To nie to samo, co powiedzieć „proszę, popraw raport” niż „proszę, chciałbym, aby raport zawierał bardziej szczegółowe informacje na ten temat, był dłuższy, poprawiał wygląd i zawierał odniesienia, z których uzyskałeś informacje ".
Drugi sposób jest znacznie bardziej kompletny i dzięki temu będziesz wiedział, co konkretnie zrobić, aby poprawić.
Jeśli zauważysz, że współpracownik podejmuje wysiłek i powiesz „jesteś bardzo dobry, świetnie sobie dzisiaj poradziłeś”, wzmocnisz jego zachowanie i będzie bardziej prawdopodobne, że znowu tak się zachowa.
Nie musisz też czekać, aż inni cię wzmocnią. Jeśli nie, zrób to sam ze sobą, gdy bardzo się starałeś lub osiągnąłeś dobre wyniki: „dzisiaj zrobiłem to świetnie” lub! Jestem najlepszy ”.
Ludzie bardziej cenią pracę, w której inni nas szanują. W ten sposób będziemy zaangażowani, zmotywowani i mniej skłonni do opuszczenia firmy..
Empatia to w zasadzie umiejętność postawienia się w sytuacji innych. Dzięki niemu można pokierować resztą zachowań. Jeśli zobaczysz kogoś, kto robi coś źle i okażesz mu empatię, będziesz chciał mu pomóc i asertywnie komunikować się.
Aby to poprawić, najlepiej jest pamiętać, aby postawić się na miejscu innych, a nie tylko osądzać. Za każdym razem, gdy widzisz, że ktoś ma trudności, zadaj sobie pytanie, jak będzie wyglądać jego życie i co musi czuć.
Jeśli w zespole jest dobra atmosfera, a członkowie są kompetentni - i mają inteligencję emocjonalną - uzyskamy lepsze wyniki niż w takim, w którym środowisko jest złe, a relacje międzyludzkie są konfliktowe..
Ogromną zaletą zespołów jest to, że gdy zbiera się kilka osób, wnoszą do nich różne talenty, umiejętności i wiedzę. W ten sposób osobno tworzy się grupa o większym potencjale niż każda jednostka. „Całość jest większa niż części”.
Nie wiem, czy inteligencja całej grupy będzie większa niż inteligencja każdej osoby z osobna, ale zdolność tworzenia i wywierania wpływu będzie większa.
Jedna osoba może być dobra w komunikowaniu się, inna prowadzi, jeszcze inna jest bardzo kreatywna, jeszcze inna zna języki, a jeszcze inna prowadzi badania. To daje możliwości, które byłyby niemożliwe przy jednej umiejętności lub wiedzy..
Aby zmaksymalizować moc sprzętu:
-Postaraj się, aby wszystkie osoby brały udział: odbywa się to poprzez przemawianie i zachęcanie nieśmiałych ludzi do udziału.
-Jasność co do zasad: nie wolno obrażać zasad ani ich krytykować.
-Zachęca do koleżeństwa: można go stworzyć, wykonując zajęcia w czasie wolnym, podczas których ludzie lepiej się poznają, lub stosując dynamikę, w której ludzie mówią więcej o swoich osobistych sprawach niż o pracy.
-Unikaj wzbudzania urazy lub rywalizacji.
Dobre środowisko pracy jest niezbędne, aby pracownicy czuli się zaangażowani, zmotywowani i komfortowi podczas pracy..
Czynniki wpływające na dobre środowisko pracy to:
Jeśli relacje w pracy nie są wyłącznie pracą i istnieją również relacje nieformalne (przyjaźń), można poprawić produktywność, a problemy będą rozwiązywane skuteczniej.
Rozwiązywanie nieprzewidzianych problemów jest szczególnie lepsze w nieformalnych zespołach roboczych. W sytuacjach krytycznych - takich jak pożar, lawina klientów, wypadek - bardzo ważne będzie, aby członkowie firmy mieli do siebie zaufanie. Pojawi się poczucie spójności, które będzie sprzyjało woli rozwiązania problemu.
Jeśli nie ma spójności i zaufania, jest prawdopodobne, że niektórzy nie ufają innym i że działania nie są wykonywane razem.
W tworzeniu nieformalnych relacji liczy się nie tylko osobowość członków firmy - czy są oni mniej czy bardziej ekstrawertyczni - ale także środowisko czy klimat, normy, kultura i procesy: czy są przerwy gdzie ludzie rozmawiają i piją kawę., czy wolno mówić, czy kultura jest luźna, czy zachęca się do humoru ...
Ponieważ różnorodność jest rzeczywistością (na przykład Hiszpania jest najbardziej wieloetnicznym krajem w UE), musimy wiedzieć, jak możemy zwiększyć pozytywne skutki tego zjawiska. Tym samym badania potwierdzają, że różnorodność, jeśli jest promowana w określonych warunkach, zwiększa informację, komunikację i jakość zespołów roboczych..
Aby skorzystać z dobrodziejstw różnorodności, radzę przeczytać ten artykuł, choć pokrótce zostawiam kilka wskazówek:
A co myślisz o tym konkursie? Czy wprowadziłeś to w życie? Jakie masz problemy w pracy? Interesuje mnie Twoja opinia. Dzięki!
Jeszcze bez komentarzy