27 zalet i wad sieci społecznościowych

Pojawienie się sieci społecznościowych przyniosło ze sobą nową dynamikę komunikacji, rozrywki i biznesu, która zmieniła sposób, w jaki dziś współdziałamy.

Natychmiastowość oferowana przez internet, w połączeniu z możliwościami formatowania oferowanymi przez sieci społecznościowe, wpłynęła pozytywnie i negatywnie na ludzi, organizacje i marki w ostatniej dekadzie..

Dlatego, choć nie jest możliwe zatrzymanie ewolucji świata cyfrowego, uwzględnienie zalet i wad sieci społecznościowych w ramach edukacyjnych, organizacyjnych i personalnych może pomóc nam w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących ich wykorzystania..

Zalety sieci społecznościowych w edukacji

Dostęp do treści o znaczeniu akademickim został zwiększony wraz z rozwojem cyfrowego świata. Oto zalety sieci społecznościowych w edukacji:

1. Dostęp do wiedzy w nowych formatach

Choć dostęp do różnorodnych treści nie jest nowy (można było to zrobić już w sieci od czasu pojawienia się platform blogowych), sieci społecznościowe przyczyniają się do przekazywania wiedzy w formatach, które jeszcze kilka lat temu nie istniały.

Dziś można zobaczyć klasę w relacja na żywo Instagrama, śledź wydarzenie na żywo na tej samej platformie, na Twitterze lub Facebooku, masz dostęp do samouczka w postaci Poczta, historie lub galeria obrazów itp.

Nawet opcja bezpośrednich wiadomości umożliwia zdalny kontakt z profesorami lub specjalistami w celu zadawania pytań, sugestii lub współpracy dochodzeniowej..

2. Tworzenie grup zainteresowań

Media społecznościowe ułatwiają tworzenie grup osób, które łączą się wirtualnie, aby mieć wspólne zainteresowania. Grupa uczniów może utworzyć zamkniętą grupę w sieci społecznościowej w celu wymiany treści, nauczyciel może zdecydować, czy zrobi to samo, aby udostępnić materiały do ​​nauki itp..

Wady mediów społecznościowych w edukacji

Chociaż media społecznościowe mogą być użytecznym narzędziem edukacyjnym, ich użycie może być niekorzystne, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo.

1. Niewłaściwe użycie narzędzia

Dostęp do sieci społecznościowych w badanym obszarze oznacza korzystanie z telefonów komórkowych, tabletów lub komputerów osobistych. Jeśli ta dynamika nie jest odpowiednio obsługiwana przez kadrę nauczycielską, korzystanie z tych urządzeń może stać się elementem rozpraszającym..

2. Możliwe źródło wykluczenia

Nawet dziś są ludzie, którzy ze względu na ograniczenia finansowe nie mają dostępu do zaktualizowanych urządzeń cyfrowych. Jeśli stworzysz dynamikę, w której sieci społecznościowe staną się niezbędnym narzędziem edukacyjnym, ryzykujesz wykluczeniem tych, którzy nie mają do nich dostępu.

Zalety sieci społecznościowych w organizacjach

Sieci zmieniły również sposób zarządzania organizacjami. Od narzędzia marketingowego do sprzymierzeńca komunikacji wewnętrznej. Oto kilka zalet:

1. Przyczyniają się do promocji strategii komunikacyjnej firmy

Kiedy organizacja ma dobrze zarządzaną obecność w mediach społecznościowych z jasnymi celami, może pozytywnie poprawić swój wizerunek wśród klientów, dostawców i konkurentów..

2. Narzędzia lojalności klientów

Dzięki sieciom społecznościowym można zastosować w praktyce takie strategie, jak content marketing, co pomaga w nawiązywaniu relacji lojalnościowych z potencjalnymi klientami bez uciekania się do sprzedaży bezpośredniej..

3. Pomagają zwiększyć sprzedaż

Profesjonalna strategia marketingu cyfrowego powinna zaowocować pozyskaniem nowych klientów i przełożyć działania na konwersję (sprzedaż).

4. Pomiar wyników

Strategie realizowane za pomocą portali społecznościowych można mierzyć w czasie rzeczywistym, gdyż obecnie najważniejsze platformy (Facebook, Twitter, Instagram) dysponują narzędziami analitycznymi, które pozwalają uważnie monitorować ewolucję i skuteczność kampanii cyfrowych.

5. Segmentacja

Sieci społecznościowe mają również narzędzia, które pozwalają na segmentację docelowych odbiorców, co pozwala na tworzenie strategii bezpośrednio ukierunkowanych na typ klienta, którego chcesz zatrzymać..

7. Informacje zwrotne

Wykorzystanie sieci w organizacjach pozwala nie tylko wiedzieć, co myślą klienci o oferowanych produktach i usługach, ale także umożliwia nawiązanie znacznie bardziej bezpośredniej, bliższej i skuteczniejszej komunikacji niż w przeszłości..

8. Obsługa klienta

Teraz sieci społecznościowe są podstawowym narzędziem dla klientów i konsumentów, którzy chcą polecić produkt lub usługę lub, jeśli to się nie uda, złożyć oświadczenie o produkcie lub usłudze. Dzięki temu platformy stają się nowymi kanałami obsługi klienta, które dobrze zarządzane mogą wpływać na doświadczenia klientów i reputację firmy..

9. Analiza konkurencji

Tak jak można dokonywać pomiarów i analizować metryki organizacji, możliwe jest także pozyskiwanie interesujących nas danych o konkurencji w sieciach społecznościowych. Informacje te są niezbędne do opracowania skutecznej strategii.

10. Interakcja wewnętrzna

Media społecznościowe mogą być potężnym wewnętrznym narzędziem organizacyjnym, które zbliża pracowników, generując interakcje, które w przeciwnym razie mogą być niemożliwe..

Przykładem powyższego są grupy robocze zorganizowane wokół platform zarządzania, które funkcjonują jako sieci społecznościowe lub same sieci. Zwiększa to interakcję, współpracę i poczucie przynależności między członkami zespołu..

11. Płynna komunikacja

Natychmiastowy charakter sieci społecznościowych może pomóc usprawnić procesy komunikacji wewnętrznej i promować natychmiastowe reagowanie.

Wady sieci społecznościowych w organizacjach

Korzystanie z sieci społecznościowych w organizacji, zarówno do celów komercyjnych, jak i wewnętrznych, musi wiązać się z jasnymi celami i działaniami opartymi na tym, co chce się osiągnąć. W przeciwnym razie jego użycie nie będzie sprzyjało interesom firmy. Oto wady:

1. Wpływ na reputację firmy

Jeśli sieci społecznościowe są źle zarządzane, mogą wpłynąć na cyfrową reputację firmy.

Sieci, wraz ze stroną internetową organizacji, pełnią rolę listu motywacyjnego w świecie 3.0. Złe doświadczenia klientów w świecie cyfrowym można przełożyć na doświadczenia z marką na świecie offline.

2. Wymagają inwestycji

W wielu przypadkach przyjmuje się, że korzystanie z sieci jest bezpłatne, a zatem nie wymaga dalszej opieki finansowej. Jednak chociaż otwarcie konta w sieciach społecznościowych nie kosztuje, posiadanie obecności cyfrowej obejmuje znacznie więcej..

Tworzenie skutecznej strategii, generowanie wartościowych treści i analizowanie wyników wymaga czasu, wysiłku i pieniędzy, którymi zarządzają specjaliści w tej dziedzinie.

4. Niewłaściwe korzystanie z sieci w miejscu pracy.

Jeśli organizacja zdecyduje się przyjąć sieć społecznościową jako wewnętrzne narzędzie swoich procesów komunikacyjnych, powinna ustanowić wytyczne, które jasno określą zasady jej użytkowania..

Powyższe może obejmować ton komunikacyjny, harmonogramy lub inne zasady, które organizacja uzna za konieczne, aby korzystanie z wybranych narzędzi nie stało się niedogodnością poza środowiskiem pracy..

Zalety sieci społecznościowych w życiu codziennym

Zasadniczo sieci społecznościowe zostały stworzone do użytku osobistego i przyjemności. Jego liczne zalety to te, które utorowały drogę innym zastosowaniom, dlatego wymienimy niektóre z najważniejszych zalet:

1. Nowa forma rozrywki

Sieci integrują wiele zasobów, które stały się nowymi formami rozrywki. Filmy, memy, czaty, czaty wideo, gify, transmisje na żywo, krótkie filmy to tylko niektóre z narzędzi, których używają sieci, aby zapewnić możliwość rozrywki po pozornie darmowej cenie i bez konieczności korzystania z wielu zasobów technicznych, poza smartfonem z połączenie internetowe.

2. Uproszczenie komunikacji

Sieci umożliwiają komunikację za pośrednictwem tradycyjnego tekstu, czatów, wiadomości prywatnych i czatów wideo. To zwielokrotnia możliwości komunikowania się, tworząc nową dynamikę w oparciu o każdy zasób.

Na przykład grupa ludzi z różnych części świata może skontaktować się za pośrednictwem czatu na Facebooku, wysyłać do siebie filmy na Instagramie lub przeprowadzić transmisję na żywo za pośrednictwem wspomnianych platform, aby pokazać coś istotnego w czasie rzeczywistym. Dlatego można powiedzieć, że sieci skracają odległości fizyczne i ułatwiają komunikację..

2. Wsparcie projektów własnych

Media społecznościowe mogą pomóc w generowaniu większego wpływu i zasięgu w projektach związanych z osobistym brandingiem. W ten sposób ci, którzy chcą, aby ich pomysł, przedsięwzięcie, produkt lub usługa były znane większej liczbie osób, mogą polegać na sieciach społecznościowych i zasobach, które oferują, aby to osiągnąć..

W dzisiejszych czasach bardzo często w sieciach spotyka się osoby, które są specjalistami w danej dziedzinie, udzielając porad, praktycznych narzędzi, tutoriale, konferencje lub innego rodzaju treści w różnych formatach (posty z tekstem i obrazami, infografiki, filmy itp.). ).

3. Profesjonalna projekcja

Sieci społecznościowe mogą pomóc w ulepszaniu i rozpowszechnianiu profilu zawodowego, otwierając możliwość znalezienia pracy online. Sieci takie jak LinkedIn, stworzone wyłącznie dla profesjonalistów, pozwalają nie tylko wyświetlać podsumowanie programu nauczania lub CV, ale także łączyć się z innymi współpracownikami, generować treści interesujące dla społeczności, uczestniczyć w grupach i oczywiście aplikować o oferty pracy.

4. Zalecenia i krytyka

Użytkownik portali społecznościowych ma możliwość rekomendowania miejsc, wydarzeń, produktów i usług, z których korzystał, pomagając w generowaniu danych interesujących innych użytkowników. W ten sam sposób sieci stały się kanałem komunikacji do formułowania skarg, skarg lub krytyki, w taki sposób, aby inni użytkownicy mogli być świadomi negatywnych doświadczeń innych i formułować bardziej obiektywną ocenę miejsca, do którego się udają. odwiedzić lub produkt, który masz nadzieję skonsumować.

Wady mediów społecznościowych w życiu codziennym

Chociaż mogą być bardzo przydatne, korzystanie z sieci społecznościowych ma również pewne wady:

1. Nie są „darmowe”

Chociaż utworzenie konta w żadnej z najpopularniejszych sieci społecznościowych nie oznacza inwestycji (żadna z nich nie pobiera opłat za utworzenie lub utrzymanie kont), w rzeczywistości model biznesowy opiera się na reklamie, a to ma być efektywne i generują wyniki, dane dostarczane przez użytkowników są wykorzystywane do tworzenia znacznie wydajniejszych kampanii.

Czyli użytkownik nie płaci pieniędzmi, ale swoimi danymi.

2. Polityka prywatności i wykorzystywania danych osobowych

W nawiązaniu do poprzedniego punktu istnieją pewne kontrowersje dotyczące polityki prywatności obowiązującej w sieciach społecznościowych oraz wykorzystania danych użytkowników przez te firmy..

Sieci społecznościowe zwykle proszą o pozwolenie na dostęp do danych telefonów użytkowników, a dzięki tym informacjom generowana jest ogromna baza danych wykorzystywana do celów reklamowych. Chociaż każda sieć lub aplikacja może żądać różnych uprawnień, prawie wszyscy zgadzają się, między innymi, prosząc o dostęp do galerii zdjęć, informacji o lokalizacji, danych telefonu, listy kontaktów telefonicznych..

W ostatnich latach Facebook był zaangażowany w szereg wydarzeń związanych z wykorzystywaniem danych użytkowników i polityką prywatności. Stało się jasne, że nie ma pewności, że dane te są traktowane jako poufne, a inne firmy, które działają jako współpracownicy Facebooka, również mają do nich dostęp, więc użytkownicy nie mają rzeczywistej kontroli nad swoimi danymi..

3. Oszustwa cyfrowe

Sieci społecznościowe są wykorzystywane przez przestępców do oszukiwania lub kradzieży użytkowników. Istnieje wiele technik, aby to osiągnąć, ale ogólnie może to być sprzedaż produktów lub usług, które nie istnieją (użytkownik płaci, a produkt nigdy nie dotrze), proszenie o pieniądze w zamian za test produktu, proszenie o współpracę lub darowizny na fundacje które nie istnieją lub których tożsamość została sklonowana itp..

4. Podszywanie się

Zgłoszono wiele przypadków, w których osoby tworzyły profile identyczne z istniejącymi, aby podszyć się pod nich, aby uzyskać coś w zamian, od pieniędzy po poufne informacje.

To zagraża nie tylko ofierze, ale także całej jej sieci kontaktów, która nie zdaje sobie sprawy, że wchodzi w interakcję z kontem oszusta i może podać dane osobowe ofiary.

5. Nękanie cyfrowe

Cyfrowe nękanie stało się przedłużeniem problemu, który już istniał na świecie offline: zastraszanie szkolne i zawodowe. Dzięki tej praktyce stara się upokorzyć i narazić osobę na publiczne wyśmiewanie poprzez obraźliwe wiadomości lub publikację prywatnych treści użytkownika, któremu chce to ujawnić..

Chociaż obecnie wiele platform ma narzędzia, które pozwalają uniknąć lub zmniejszyć wpływ cyberprzemoc, jest to problem, który narasta.

Zobacz też:

• Różnica między Internetem a siecią.
• 20 zalet i wad korzystania z internetu.
• Nowoczesność i ponowoczesność: cechy i różnice.
• Różnica między CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO i CDO.