Plik agresywna komunikacja jest to styl komunikacji, który obejmuje użycie bojowego i nieuprzejmego języka werbalnego i niewerbalnego, wzniosłych gestów i manipulacji dla osobistych korzyści.
Polega na wyrażaniu przemocy, która przejawia się zarówno w języku werbalnym, jak i parawerbalnym danej osoby. Jest to przeciwieństwo komunikacji biernej, różni się też od stylu asertywnego, przy czym ten drugi jest najbardziej polecany.
Przyjęcie tego typu komunikacji zwykle prowadzi do jednostronnej wymiany informacji. Oznacza to, że podmiot, który komunikuje się agresywnie, po prostu zwraca uwagę na własne wypowiedzi, a informacja zwrotna dostarczona przez rozmówcę jest nieistotna..
Kiedy różni uczestnicy procesu komunikacyjnego używają agresywnej komunikacji, wymiana informacji zwykle opiera się na wyrzutach i z góry ustalonych pomysłach indywidualnie..
Tak więc komunikacja agresywna zwykle nie osiąga celów stawianych przez procesy komunikacyjne, ponieważ w jej działaniu nie ma wymiany dwustronnej. Wręcz przeciwnie, ten styl komunikacji jest zwykle używany do przekazywania autorytetu, wymagań lub wyższości nad drugim.
Indeks artykułów
Komunikacja agresywna obejmuje jeden z trzech głównych typów komunikacji: komunikację pasywną, komunikację asertywną i komunikację agresywną..
W tej modalności komunikacyjnej szczególnie widoczna jest jednokierunkowość wymiany między ludźmi. Dlatego celem agresywnej komunikacji nie jest uzyskanie informacji zwrotnej wśród uczestników..
W rzeczywistości agresywna komunikacja prowadzi do celów przeciwnych do wymiany. Ta modalność komunikacyjna służy do wysyłania dobrze zdefiniowanych wiadomości do odbiorcy bez otrzymywania jakiejkolwiek odpowiedzi lub sprzeciwu na temat wyrażenia.
W przypadku agresywnej komunikacji myśli i pomysły lub postawy rozmówców nie mają znaczenia. Nadawca skupia się wyłącznie na swoim przekazie, który stara się go przesłać z największą siłą i intensywnością.
Aby mówić o agresywnej komunikacji, należy spełnić szereg podstawowych cech. Tak więc ten rodzaj komunikacji nie ogranicza się do używania wulgarnego języka, wysokiej intonacji, krzyków lub innych przejawów siły..
W rzeczywistości agresywna komunikacja może się często rozwinąć bez pojawiania się w niej szczególnie agresywnych lub intensywnych słów, chociaż są one często obserwowane.
W tym sensie trzy podstawowe cechy agresywnej komunikacji to: brak słuchania, brak empatii i obecność wyłącznie osobistych celów.
Agresywna komunikacja charakteryzuje się głównie brakiem słuchania podczas procesu komunikowania się. Oznacza to, że osoby korzystające z tego typu komunikacji nie słuchają swoich rozmówców..
Brak słuchania w agresywnej komunikacji odnosi się nie tylko do braku aktywnego słuchania, ale także oznacza całkowity brak uwagi i zrozumienia mowy rozmówcy.
W ten sposób nadawca ogranicza się do transmitowania i projekcji swoich wiadomości, zazwyczaj w sposób zdecydowany i intensywny, całkowicie odrzucając elementy ujawnione przez pozostałych uczestników..
Fakt ten powoduje, że komunikacja opiera się wyłącznie na intencjach i pomysłach jednego z uczestników, ponieważ przemówienie agresywnego komunikatora w żadnym momencie nie bierze pod uwagę informacji emitowanych przez pozostałych..
To, że agresywna komunikacja nie obejmuje słuchania wśród elementów swojego działania, nie jest na próżno. W rzeczywistości brak słuchania jest odpowiedzią na cele, do których dąży komunikator poprzez wymianę.
W agresywnej komunikacji przestrzegane są tylko cele osobiste, więc komunikator nie przedstawia żadnego innego celu niż możliwość wysyłania wiadomości, które chce przekazać.
Powoduje to, że komunikacja jest jednokierunkowa, a interwencja uczestnika nie istnieje.
W przeciwieństwie do pozostałych procesów komunikacyjnych, agresywna komunikacja nie ma na celu osiągnięcia porozumienia ani wymiany informacji z rozmówcami. Jedynym celem jest przekazanie osobistego przesłania, które nie jest modyfikowane przez odpowiedzi innych.
Wreszcie, w komunikacji agresywnej występuje całkowity brak empatii ze strony nadawcy.
Poza nie słuchaniem wypowiedzi rozmówcy, osoba korzystająca z tego rodzaju komunikacji nie zwraca uwagi ani nie przejmuje się skutkami, jakie może wywołać jego przekaz..
W rzeczywistości jedynym celem jest zaspokojenie osobistych potrzeb, więc emocje, doznania lub myśli, które mogą powstać u rozmówcy, nie są istotnymi elementami.
Ta ostatnia zasada agresywnej komunikacji sprawia, że wymiana zdań jest zimna i napięta. W procesie komunikacji nie ma więzi między uczestnikami, którzy są daleko od siebie i skonfrontowani.
Komunikacja agresywna przejawia się poprzez wszystkie elementy procesu komunikacyjnego, dlatego obejmuje zarówno aspekty werbalne, jak i elementy parawerbalne, parajęzykowe, postawy i intonacyjne..
Pamiętaj, że elementy składające się na agresywną komunikację nie zawsze muszą być takie same. Podobnie nie zawsze wyrażają się z taką samą intensywnością..
W ten sposób rozmowa z niską intonacją i spokojną mową może również skutkować agresywnym procesem komunikacyjnym w zależności od pozostałych zidentyfikowanych czynników..
Sześć elementów, które determinują osoby z agresywną komunikacją, pozwala nam zidentyfikować ten typ procesu komunikacji.
Ogólne zachowanie odnosi się do globalnych aspektów, które pokazuje zachowanie osoby podczas realizacji procesu komunikacji. Dlatego nie określa konkretnych elementów zachowania, ale raczej ustanawia ogólne komponenty zachowania..
W tym sensie ogólne zachowanie agresywnego komunikatora charakteryzuje się okazywaniem wyższości poprzez swoje działania. Nadawca przyjmuje postawę wojowniczą, stawiając sobie za cel, że rozmówca ulegnie swojej wyższości i przyjmie posłuszną i uległą rolę.
Z drugiej strony ogólne zachowanie wypowiedzi charakteryzuje się również agresywnością i narzucaniem się. Wykonywane zachowania nie są neutralne i mają na celu zwiększenie napięcia komunikacyjnego w celu wywołania strachu i poddania się innym.
Ogólne zachowanie agresywnego komunikatora ma na celu przekazanie postawy wymagającej i gwałtownej. Taka postawa stanowi podstawę komunikacji, ponieważ głównym celem procesu komunikacyjnego jest przekazanie postawy wyzywającej..
Gwałtowna postawa jest przenoszona przez wszystkie ekspresyjne mechanizmy, które posiada dana osoba, więc nie ogranicza się do użycia słowa.
W rzeczywistości wymagające postawy agresywnej komunikacji są często wyrażane poprzez intonację, ruchy i kontakt wzrokowy. Podczas gdy treść werbalna może być ograniczona do poprawności, aby uniknąć bezpośredniej konfrontacji.
Z tego powodu przy określaniu komunikacji jako agresywnej bardzo istotne jest zbadanie, jaką postawę przyjmuje komunikator i jakiego tonu używa w swoim zachowaniu..
Komponenty werbalne odnoszą się do treści językowych używanych w procesie komunikowania się. Agresywna komunikacja, poza używanymi pseudonimami, charakteryzuje się masowym użyciem imperatywów.
Podobnie, często pojawia się wiele krytyki zachowań innych i często używane są groźne wyrażenia. Elementy te utrudniają swobodną ekspresję rozmówców i mają na celu osiągnięcie osobistych celów w procesie komunikacji..
W agresywnej komunikacji często używa się wyrażeń takich jak „zrób”, „powinieneś”, „źle”, „dobrze byś zrobił…”. Czasami jednak można użyć bardziej neutralnych słów, w których odnosi się tylko do aspektów osobistych i indywidualnych potrzeb..
Z drugiej strony agresywna komunikacja charakteryzuje się zadawaniem wielu pytań jednocześnie. W ten sposób nadawca przesyła dużą ilość informacji, aby wspólnie odpowiedzieć, tak aby rozmówcy nie byli w stanie tego zrobić..
Wreszcie, gdy zadawane są agresywne osoby komunikujące się, zwykle odpowiadają one innymi pytaniami lub odpowiedziami, które nie są związane z zadanym pytaniem..
Intonacja agresywnej komunikacji zwykle charakteryzuje się wysoką. Nadawca zwykle używa silnego, zimnego i autorytatywnego głosu. Podobnie, krzyki lub wzmożone intonacje podczas przemówienia są zwykle powszechne..
Celem intonacji jest to, że jest silniejsza i wzniosła niż w przypadku innych. W ten sposób intensywność użytego głosu może w dużej mierze zależeć od intonacji używanej przez innych..
W agresywnej komunikacji nadawca nie bierze pod uwagę, że mowa innych nabiera większego znaczenia niż jego własna, ani przez treść, ani przez natężenie dźwięku..
Komponenty parajęzykowe określają jedną z głównych cech agresywnej komunikacji: czas i częstotliwość wykonywanej mowy.
W agresywnej komunikacji często zdarza się, że nadawca zabiera zbyt dużo czasu na wypowiedź, monopolizując w ten sposób rozmowę.
Celem tego elementu jest utrudnienie interwencji rozmówcy, który ma kilka okazji do zabrania głosu. W ten sposób agresywny komunikator unika udziału odbiorcy, ponieważ chce tylko przekazać swoją wiadomość.
Z drugiej strony, agresywni komunikatorzy zwykle nie robią przerw ani nie zachowują ciszy podczas całego procesu komunikacji z tych samych powodów, co poprzedni..
Podobnie często używa się stanowczego i wzniosłego głosu, który umożliwia przerwanie rozmówcy, gdy zabiera głos.
Na koniec należy zauważyć, że chociaż płynność werbalna agresywnej komunikacji jest zwykle wystarczająca, często jest ona zbyt szybka, co sprawia, że nie jest ona wystarczająco jasna i zrozumiała..
Wreszcie, komponenty parawerbalne również odgrywają ważną rolę w rozwoju agresywnej komunikacji. W tym przypadku zarówno ekspresja werbalna, jak i postawa ciała oraz ruchy kończyn górnych mają tendencję do uwydatniania..
Jeśli chodzi o wyraz twarzy, jest zwykle napięty. Brwi są zwykle marszczone i służą unikaniu uśmiechów i wyrazów bliskości.
Spojrzenie agresywnej komunikacji skierowane jest bezpośrednio w oczy odbiorcy, ponadto jest zwykle utrwalone i przenikliwe, ukazując w ten sposób postawę wymagającą i wyższą. Często intensywność spojrzenia zmusza rozmówcę do odwrócenia wzroku z powodu dyskomfortu, który generuje.
Postawa ciała związana z agresywną komunikacją jest onieśmielająca. Zwykle nie szanuje dystansu intymnego, a orientacja z rozmówcą jest zwykle przeciwna.
Wreszcie, agresywnej komunikacji towarzyszą zwykle gesty i ruchy z najbardziej intensywnymi i obfitymi. Są one zwykle postrzegane jako groźne i odgrywają ważną rolę w wyrażaniu agresywnej postawy komunikatora.
Agresywna komunikacja może wystąpić w wielu kontekstach. Podobnie może być przeprowadzane przez różne osoby o różnych cechach osobowości..
Dlatego nie ma jednego rodzaju agresywnej komunikacji. W każdym przypadku może to przybrać inną formę, a także przedstawiać różne elementy w każdej sytuacji..
Aby wyeksponować cechy agresywnej komunikacji i odróżnić ją od innych form komunikacji, poniżej przedstawiamy trzy przykłady komunikacyjne, które można przeprowadzić w tej samej sytuacji.
„Osoba idzie kupić i zdaje sobie sprawę, że sprzedawca podał mu złą resztę, zwracając mniej pieniędzy niż powinien”.
- Odpowiedź 1 (asertywna komunikacja): „Dałeś mi mniej reszty, zapłaciłem Ci rachunek za 20 euro, a Ty dałeś mi 10 zmian, nie martw się, wszyscy możemy popełniać błędy”.
- Odpowiedź 2 (komunikacja pasywna) „Przepraszam, wydaje mi się, że dałeś mi mniej reszty, chociaż nie jestem pewien, czy zapłaciłem rachunkiem 20, czy też 10”.
- Odpowiedź 3 (agresywna komunikacja): „Hej, popełniłeś błąd. Zapłaciłem Ci rachunkiem w wysokości 20, a Ty podałeś mi złą resztę ”.
Jeszcze bez komentarzy