Kiedy pojawiają się konflikty w szkole, zapobieganie i rozwiązania

Zawartość

• Konflikt na terenie szkoły
• Różnorodność
• Rodzaje konfliktów szkolnych
• Sekwencja konfliktu
• Zapobieganie konfliktom
• Jak rozwiązać konflikt
• Bibliografia

Konflikt na terenie szkoły

W szkole, podobnie jak w innych sytuacjach towarzyskich, często dochodzi do konfliktów. Konfliktów nie należy jednak traktować negatywnie, ale bardziej pozytywnie, gdyż sposób podejścia do nich zadecyduje nie tylko o uzyskanym wyniku, ale także o tym, czego się z niego nauczymy..

Z różnych konfliktów, które napotykamy w życiu, rozwijamy szereg umiejętności osobistych, społecznych, komunikacyjnych, relacji itp., Które pozwalają nam integrować się społecznie z innymi ludźmi. Dzięki temu procesowi poznajemy szereg strategii pokojowego rozwiązywania pojawiających się trudności i problemów..

Z tego powodu ważne jest, aby pracować w szkole, aby poznać i przećwiczyć różne sposoby radzenia sobie z konfliktami. W tym celu konieczne będzie zastąpienie karzącej i sankcjonującej perspektywy wychowawczej dominującej w dawnych czasach perspektywą kooperacyjną i towarzyską..

Różnorodność

Różnorodność wśród uczniów, jakiegokolwiek rodzaju, często staje się źródłem konfliktów w szkole. Trudności w nauce, wysokie zdolności, deficyty fizyczne lub psychiczne oraz różnice językowe lub kulturowe sprawiają, że uczniowie są przedmiotem wyśmiewania, odrzucenia i marginalizacji. W ten sposób między uczniami generowany jest konflikt w relacjach.

Ale poza tą sytuacją, trudności, jakie uczniowie mogą stwarzać, aby odpowiednio śledzić proces nauczania, często prowadzą do pojawienia się uciążliwych zachowań w klasie, demotywacji, a nawet absencji. To samo dzieje się w przypadku uczniów z wysokimi umiejętnościami, ponieważ nuda i brak motywacji powodują rozwój zachowań destrukcyjnych w klasie, co generuje konflikt między nauczycielami i uczniami..

Rodzaje konfliktów szkolnych

Konflikty w ośrodku edukacyjnym mogą wynikać z relacji między członkami społeczności edukacyjnej:

• Relacje między nauczycielami: może występować rozbieżność opinii dotyczących różnych kwestii osobistych i zawodowych, takich jak sposób podejścia do tematu, planowane zajęcia, wykorzystanie czasu i przestrzeni w ośrodku itp. Konieczne jest zwiększenie komunikacji między zespołem nauczycielskim, aby uniknąć nieporozumień i opracować podobne sposoby pracy z różnymi przedmiotami, jeśli to możliwe.
• Relacje między nauczycielem a uczniem: w systemie edukacyjnym nastąpiła zmiana stosowanej metodologii i rośnie udział uczniów. Jednak nadal mogą być nauczyciele, którzy zachowują dotychczasowe metody i rozwijają swoje zajęcia w sposób niezbyt atrakcyjny dla uczniów. Może to prowadzić do demotywacji i zakłóceń w grupie. Niezwykle ważne jest, aby nauczyciele stosowali bardziej partycypacyjne metody oparte na kooperatywnym uczeniu się, aby zmotywować uczniów i zmniejszyć destrukcyjne zachowania w klasie. A jeśli tak się stanie, wygodnie jest podejść do nich metodami, które nie są przymusem ani karą, ale są bardziej otwarte i oparte na współpracy. Nie oznacza to, że nauczyciel traci autorytet w obecności uczniów, ale raczej, że stara się zmotywować ich do postrzegania ośrodka jako własnego i zaangażowania się w niego. W ostatnim czasie zaobserwowano, że narastanie konfliktów między nauczycielami a uczniami doprowadziło do sytuacji szykanowania nauczycieli i spowodowało poważne problemy związane z koegzystencją w placówkach oświatowych. Aby zapobiec takim przypadkom i zająć się nimi, konieczny jest projekt edukacyjny mocno zaangażowany w edukację wartości i szkolenie umiejętności społecznych i osobistych, które promują odpowiednie współistnienie w klasach. Ponadto konieczne jest zaangażowanie rodziny w ten proces, co zobaczymy później..
• Relacje między uczniami: relacje między uczniami to takie, które charakteryzują się głównie różnymi konfliktami. Uczniowie spędzają razem w szkole wiele godzin i dni, nawiązują przyjaźń i wrogość, z których może wyniknąć wiele konfliktów. Z tego powodu wygodnie jest rozwiązywać konflikty w salach lekcyjnych i prowadzić do dobrej koegzystencji.

Sekwencja konfliktu

Pérez i Pérez (2011) opisali następujące etapy rozwoju konfliktu:

• Konflikt jest utajony: zaangażowani nie czują się komfortowo, wiedzą, że sytuacja nie jest zwykła, że ​​coś się kiedyś wydarzy.
• Konflikt się objawia: sytuacja wybucha i pojawia się konflikt. Obie strony zdają sobie sprawę, że nadszedł czas, aby zmierzyć się z sytuacją i manifestują się różne uczucia.
• Pojawiają się objawy napięcia: osoby zaangażowane mogą prezentować w danej sytuacji różne uczucia i emocje, a tym samym modyfikować swoje zachowanie werbalne i niewerbalne.
• Strony konfliktu zajmują stanowiska: każda z nich początkowo wyznacza cele lub cele, które należy osiągnąć w celu rozwiązania konfliktu. Na ogół interesy są sprzeczne i manifestują się zachowania konfrontacyjne.
• Zaczynają się zachowania stereotypowe: zachowania konfrontacyjne wpływają na relacje między ludźmi i ich komunikację, co może utrudnić satysfakcjonujące rozwiązanie konfliktu i mieć długofalowe negatywne konsekwencje.
• Pojawiają się nowe role: w zależności od ustalonej symetrycznej lub asymetrycznej relacji, różne zachowania rozwijają się między osobami zaangażowanymi w równość, wyższość lub niższość.
• Utrudniona komunikacja: sytuacja spowodowała istotne zmiany w relacjach między ludźmi, a także w komunikacji, którą nawiązują, co określi sposób, w jaki problem zostanie rozwiązany.
• Niewystarczające zrozumienie faktów: z powodu omówionych przez nas problemów komunikacyjnych mogą wystąpić nieporozumienia lub błędne interpretacje. Pozwala to na kontynuację konfliktu i dalsze pogarszanie relacji między stronami..
• Zbieżności są niedoceniane: w tej sytuacji wydaje się, że nie ma realnej możliwości osiągnięcia porozumienia, a gdy zaangażowani wydają się myśleć tak samo, mają tendencję do nieufności.
• Postawy utrudniające tworzenie więzi: mogą pojawić się pewne zachowania, które mogą dodatkowo skomplikować sytuację, takie jak autorytaryzm, dyskwalifikacja, dyskryminacja i symbioza.

W rozwoju konfliktu nie jest obowiązkowe, aby wszystkie proponowane fazy zachodziły w tej kolejności. W procesie mogą występować różnice w zależności od rodzaju konfliktu, relacji między zaangażowanymi stronami lub procesu rozwiązywania.

Zapobieganie konfliktom

Oczywiste jest, że zanim dojdzie do konfliktu, musimy spróbować mu zapobiec. Aby to zrobić, musimy „uczyć, jak żyć razem”, jak wskazują Funes i Saint-Mezard (2001)..

Działalność dydaktyczna nie polega tylko na przekazywaniu szeregu wiedzy, ale także na propagowaniu uczenia się umiejętności, wartości, zachowań społecznych itp., Które pozwalają na nawiązanie odpowiednich, satysfakcjonujących i pokojowych relacji społecznych..

Nauczyciele mogą przekazywać odpowiednie formy zachowań, aby zapewnić dobre współistnienie w klasie i poza nią. Nie trzeba poświęcać określonego czasu na te zajęcia, choć można to również zrobić, ale każdy nauczyciel na zajęciach poświęconych swojemu przedmiotowi może zająć się tymi aspektami na różne sposoby.

Bardzo ważna jest praca nad komunikacją, ułatwiająca odpowiednią wymianę komunikatów, uwzględniającą aspekty werbalne i niewerbalne. Chodzi o rozwijanie płynnej komunikacji poprzez aktywne słuchanie, empatię i asertywność.

Uczniowie muszą umieć omawiać różne tematy i osiągać porozumienie, wyjaśniając każdy punkt widzenia. W tym celu w klasie można prowadzić różne debaty, które zachęcają do refleksji, dialogu i osiągnięcia wspólnego rozwiązania.

Z drugiej strony możemy zaproponować kilka zaleceń przy organizacji zajęć:

• Pierwsze tygodnie wykorzystaj na określenie zasad zachowania, sposobu pracy i celów, które mają zostać osiągnięte. Zapewni to, że uczniowie będą wiedzieli, czego się od nich oczekuje i zmniejszy zakłócenia w klasie..
• Ważne jest, aby nauczyciel zachował konsekwencję w swojej postawie. Musisz traktować wszystkich uczniów jednakowo i nie dać się ponieść etykietom.
• Wygodne jest wykorzystanie pewnych aspektów niewerbalnych. Na przykład poruszanie się po klasie, aby kontrolować grupę. W ten sposób ogranicza się zachowania destrukcyjne i zapamiętuje istnienie zasad obowiązujących w klasie.

Oprócz tego nauczyciel może pogrupować uczniów według zadania, nad którym ma pracować. Tym samym sprzyja międzyludzkim relacjom między nimi i wzajemnemu poznaniu.

Wreszcie, zaleca się, aby działania były dobrze zorganizowane i odpowiednie dla twojego poziomu akademickiego. W ten sposób uczniowie będą mogli je bez problemu wykonać..

W procesie zapobiegania sytuacjom konfliktowym nie możemy zapominać o zaangażowaniu rodziny jako głównego środowiska społecznego w rozwój uczniów, co przyczyni się do nabycia i wykorzystania odpowiednich umiejętności i zachowań dla dobrego współistnienia. Aby odnieść się do znaczenia udziału rodziny i zaangażowania w ośrodku edukacyjnym, w tym podręczniku został przypisany specjalny rozdział..

Jak rozwiązać konflikt

Díaz-Aguado (2000) broni potrzeby uczenia uczniów samodzielnego rozwiązywania konfliktów. Aby to zrobić, proponuje następujące kroki:

• Przeanalizuj konflikt: z czego się składa, jak się rozwinął itp..
• Ustal cele, które chcesz osiągnąć, i nadaj im priorytety.
• Zaproponuj alternatywy jako rozwiązanie problemu i oceń jego zalety i wady.
• Wybierz rozwiązanie z najlepszą oceną i opracuj kroki, które należy wykonać.
• Uruchom wybrane rozwiązanie.
• Oceń wynik i możliwe ulepszenia.

Kroki te można wykorzystać do rozwiązania dowolnego konfliktu i można je trenować za pomocą różnych działań, dynamiki i ćwiczeń. Zaleca się jednak, aby dobrze przećwiczyć wszystkie kroki, na przykład poprzez odgrywanie ról, aby zapewnić poprawną naukę..

Gdy problem jest poważniejszy i dana osoba nie jest w stanie go rozwiązać samodzielnie, może być wygodne zastosowanie innych strategii, w których będzie miał pomoc innych osób. Te strategie to:

• Asystenci: ich rolą jest pomaganie swoim kolegom z klasy, gdy tego potrzebują, po odbyciu podstawowego szkolenia w zakresie wymienionych powyżej umiejętności komunikacyjnych i społecznych i zawsze pod nadzorem kadry nauczycielskiej.
• Mediacja: służy do rozwiązywania konfliktów między dwiema osobami, które proszą o pomoc osobę trzecią, aby pokierować procesem prowadzącym do rozwiązania.
• Negocjacje: jest to proces podobny do poprzedniego, chociaż często przeprowadzany jest między dwiema stronami konfliktu. Czasami osoba trzecia może interweniować jako negocjator, przy czym podstawowa różnica polega na tym, że w negocjacjach ta osoba trzecia, oprócz kontrolowania dialogu między stronami konfliktu, może interweniować w zawarcie umów, które mają zostać przyjęte..
• Zgromadzenie: jest to proces debaty, który ma na celu zbiorową refleksję i zawarcie porozumień między wszystkimi zaangażowanymi stronami.
• Konsensus: jest to ten sam proces, o którym właśnie rozmawialiśmy, ale różni się tym, że celem jest podjęcie jednomyślnej decyzji.
• Metoda Pikas: stosowana, gdy dochodzi do molestowania lub znęcania się między równymi sobie. Prowadzone są indywidualne wywiady z ofiarą i agresorem w celu powstrzymania agresji. Później można zaproponować wspólne wywiady, jeśli ewolucja jest pozytywna.
• Krąg przyjaciół: używany, gdy grupa lub duża jej część odrzuca lub marginalizuje ucznia. Spotkanie z grupą odbywa się bez obecności ucznia, aby zastanowić się nad sytuacją i zobowiązać się do zmiany.

W rozwiązywaniu konfliktu może być konieczne uczestnictwo i zaangażowanie rodziny.

Dwie ostatnie strategie będą stosowane tylko wtedy, gdy wystąpią wyjątkowo poważne przypadki, jak wskazano w ich opisie..

Bibliografia

Acland, A. F. (1997). Jak korzystać z mediacji do rozwiązywania konfliktów w organizacjach. Barcelona: Editorial Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Zapobiegaj przemocy, ucząc rozwiązywania konfliktów i dyscyplinując. W M. J. Díaz-Aguado (reż.), Zapobieganie przemocy w kontekstach szkolnych. Dokumenty kursu prowadzonego przez Ibero-American Educational Television.

Fernández, I. (1999). Zapobieganie przemocy i rozwiązywanie konfliktów: klimat szkoły jako czynnik jakości. Madryt: Edycje Narcea.

Funes, S. i Saint-Mezard, D. (2001). Konflikt i rozwiązywanie konfliktów szkolnych: Doświadczenia z mediacji szkolnej w Hiszpanii. XXIII Letnia Szkoła Rady Edukacyjnej Castilla y León. Pobrane 29 września 2011 r. Ze strony http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. i Saint-Mezard, D. (2009). Przewodnik po skutecznych zasobach do radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych. W S. Funes (Coor.), Efektywne zarządzanie koegzystencją w ośrodkach edukacyjnych (s. 75-92). Madryt: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J. i Alcaide, M. (1993). Style zarządzania konfliktami międzyludzkimi w organizacjach. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47–68.

Pérez, G. i Pérez, M. V. (2011). Nauka wspólnego życia jako okazja do zdobycia wiedzy. Madryt: Edycje Narcea.