Powszechnie wiadomo, że istnieje bezpośredni związek między psychologią a reklamą i marketingiem. Od wybranego kroju do artykuły reklamowe, które firmy przekazują klientom i pracownikom, Istnieje cały łańcuch, który został zbadany przez specjalistów i który ma jasny cel: połączenie między konsumentem a firmą.
W rzeczywistości jest wielu reklamodawców, którzy twierdzą, że obecny marketing wszedł w nową fazę znaną jako marketing 3.0. Mówi się, że obecni konsumenci nie patrzą już tylko na produkt i towarzyszącą mu kampanię reklamową; teraz chodzi o pójście o krok dalej i zbadanie samej firmy, jej wartości i ideałów.
Krótko mówiąc, Marketing 3.0 opiera się na emocjonalna identyfikacja konsumenta z firmą i pracownikami wytwarzającymi produkt.
Marki zrozumiały, że nowi konsumenci wymagają nie tylko dobrego produktu, ale także dobrego zachowania. Nowe czasy, zwłaszcza troska o zmiany klimatyczne, odgrywają decydującą rolę w tej nowej koncepcji konsumentów.
Jednak czasami zapominają, że marki mają cały zespół ekspertów od marketingu i reklamy, którzy mogą kształtować wizerunek, który tak naprawdę nie istnieje. Tak więc istnieje wiele narzędzi, które są używane ze świata marketingu do przekazywania wizerunku marki, realistycznego lub nie..
Jeśli marki starają się nawiązać unikalną więź z potencjalnymi klientami, to jest oczywiste, że jednym z pierwszych kroków, które podejmują, jest odróżnienie się od konkurencji. Chodzi więc o zaprojektowanie wizerunku innej marki, w każdym przypadku w zależności od firmy i sprzedawanego produktu..
Na przykład w ostatnich latach widzieliśmy firmy zaangażowane w ochronę środowiska (tzw zero marnowania lub zero waste) lub stawianie na lokalną i krajową gospodarkę. Będzie to miało znaczenie w porównaniu z innymi firmami, które ze swojej strony produkują za granicą.
Poszukując określonego związku z konsumentem, plik język. Czasami duże marki muszą zmierzyć się z poważnym i odległym wizerunkiem, który odziedziczyły po swoich poprzednikach. W przeciwieństwie do poprzednich pokoleń nowi konsumenci nie szukają wielkich firm, które wyrażają powagę i stanowczość. Zamiast tego nowe połączenie jest oparte na równość między firmami i konsumentami.
Z tego powodu wiele znanych nam marek zmieniło swoje mundury na zwykłe t-shirty, zabawne logo lub sieci społecznościowe, w których wchodzą w interakcję z konsumentem..
W ten sam sposób, w jaki dzielimy się hobby z klientami, globalne obawy są takie same. Wśród nich środowisko stało się zakładem reklamowym.
Dzięki kampaniom reklamowym i zespołom marketingowym marki zaczynają sprzedawać ideę „zrównoważona marka", w pełni skomputeryzowane biura lub wytwarzanie nowych produktów w oparciu o składniki pochodzące z recyklingu. Podobnie jak konsument, firma jest częścią zbiorowego koncernu.
Klasyczne kampanie reklamowe, w których przekaz był po prostu wyemitowany przez środki masowego przekazu, zdezaktualizowały się. Dzisiejsi konsumenci poszukują wrażeń i emocji, tzw muszą zrozumieć, że są dla firmy czymś więcej niż tylko odbiorcą. W tym celu marki przeprowadzają loterie, rozdają artykuły promocyjne, odpowiadają na wiadomości z sieci społecznościowych ... Ogólnie rzecz biorąc, chodzi o stworzenie konsumenta wrażenia, wydarzenia wykraczającego poza sam zakup produktu..
Chociaż każda firma jest inna, wiele lat temu rzadko oferowała gwarancje. Celem była sprzedaż produktu, a ponieważ ówczesna konkurencja nie była taka jak teraz, niewiele uwagi poświęcono kwestiom związanym z ostateczną transakcją, obsługą telefoniczną klienta, gwarancjami ...
Z biegiem czasu ten pomysł na markę stał się nieaktualny. Firmy aktualnie szukają zachęcić lojalnych klientów do odkupienia oferowanych przez nią produktów.
Wymaga to ciągłego traktowania i troski ze strony firmy, która musi zagwarantować klientowi, że zawsze uwzględni jego potrzeby, nawet jeśli sprzedaż miała miejsce..
Dzięki wykorzystaniu internetu portale społecznościowe czy e-maile otworzyły świat możliwości. Tak więc wiele marek ma rozszerzenie wyspecjalizowany zespół obsługi klienta który odpowiada na pytania, kontaktuje się z klientami lub przeprowadza ankiety online. Ponadto mechanizmy takie jak opowiadanie historii są niesamowicie skuteczne, a także zalecają wskazówki dotyczące oszczędzania lub przedłużania żywotności produktu.
Jeśli nadal chcesz dowiedzieć się więcej na temat związku między psychologią a marketingiem, gazeta El Confidencial przeprowadziła analizę sztuczek dużych firm, aby sprzedawać swoje produkty.
Jeszcze bez komentarzy