Dostosowanie się do nowych czasów jest niezbędne dla wszystkich firm. Jedną z zasadniczych zmian jest dostosowanie się do nowych technologii i klientów cyfrowych. Chociaż może się to wydawać nam niewiarygodne, większość klientów już teraz woli kupować, komunikować się lub przeprowadzać transakcje cyfrowo za pomocą komputera, telefonu komórkowego lub tabletu.
Firmy muszą dostosować się do tej nowej sytuacji i stworzyć nowe narzędzia, aby sprostać gustom i potrzebom swoich klientów, a niewiele z nich nie posiada np. Poczty elektronicznej, strony internetowej czy aplikacji. Klienci i konsumenci wolą kontaktować się za pomocą tych środków przed rozmową twarzą w twarz lub telefonicznie.
Konsumenci również radykalnie się zmienili i trudno jest wiedzieć, jakie mają gusta, jeśli nie zrobimy tego za pomocą nowych narzędzi. Na przykład ankiety online, które uzyskują dane konsumentów w czasie rzeczywistym za pomocą prostych i atrakcyjnych formularzy. Platformy takie jak ta, którą możemy znaleźć w Typeform, stały się jedną z najlepszych opcji tworzenia i projektowania ankiet online.
Formularze online mogą być bardzo przydatne, gdy firma musi wiedzieć, czy przyjęto produkt lub wydarzenie w czasie rzeczywistym. Te ankiety online są przełomem dla działów marketingu, ponieważ do ich tworzenia nie są wymagane żadne umiejętności obsługi komputera. Zastępują stare ankiety telefoniczne lub pocztowe, które są obecnie całkowicie przestarzałe.
Ich największą zaletą jest to, że zbierają dane w rzeczywisty sposób w krótkim czasie i przy minimalnym wysiłku. Ponadto jest to przystępne cenowo narzędzie dla wszystkich firm, niezależnie od ich wielkości czy rodzaju działalności..
Ważne jest, aby te formularze gromadziły dane klientów
zawsze z poszanowaniem nowych ram regulacyjnych nowej ustawy organicznej o ochronie danych i gwarancji praw cyfrowych. Nawet dla wielu respondentów ankiety online są wygodniejsze, ponieważ przez cały czas pozostają anonimowe. Pamiętaj, że czasami nie chcą, aby ktokolwiek poznał ich tożsamość.
Jeśli chcemy, aby nasza ankieta zakończyła się sukcesem, musimy wziąć pod uwagę powiedzenie „dobre, jeśli krótkie, dwa razy dobre”. Ankiety online powinny być zawsze krótkie. Powodem jest to, że respondenci żyją w gorączkowym tempie, w którym czas stał się ważną wartością. Wypełnienie ankiety online nie powinno zająć więcej niż 3 minuty. Jeśli tego nie uszanujemy, ryzykujemy, że nie odpowiedzą na ankietę online lub zostawią ją w połowie.
Ważne jest również, aby pytania były zamknięte, to znaczy mogły mieć tylko dwie odpowiedzi, na które respondenci mogą odpowiedzieć jednym kliknięciem. Projekty ankiet online na tych platformach, oprócz tego, że są atrakcyjne, są w pełni interaktywne. Mogą zawierać obrazy, wideo, a nawet zabawne emotikony.
Projekt ankiety musi wejść do respondentów „oczami”. Muszą ich przyciągać od pierwszej chwili, aby chcieli na nie odpowiedzieć i nie zapomnieć o tym w skrzynce e-mailowej.
Pytania powinny być nie tylko zamknięte i krótkie, ale także angażujące. Ważne jest, abyśmy zawsze zachowywali zimną krew i pisali interesujące pytania dotyczące naszych celów.
Pośpiech nigdy nie jest dobrą radą, aw przypadku formularzy online najlepiej zaplanować pytania z wyprzedzeniem. Musimy zastanowić się, jakie pytania byłyby najlepsze, aby osiągnąć nasz cel. Musimy odrzucić te, które nie będą przydatne lub których po prostu nie potrzebujemy. Ankietę online można wysłać pocztą elektroniczną, a wstęp lub stronę na Facebooku. Nawet jeśli pozwala na to technologia, formularz można osadzić na stronie internetowej lub w aplikacji.
Na koniec zalecamy wysyłanie ankiety online tylko do klientów lub konsumentów, którzy mogą być zainteresowani produktem. Wysyłanie go do całej naszej bazy danych byłoby stratą czasu i pieniędzy. Na przykład możemy skierować go do młodych millenialsów, jeśli jest to produkt technologiczny, ale nie ma sensu wysyłanie go do najbardziej doświadczonych klientów.
Ankieta internetowa może być obecnie jednym z najlepszych narzędzi do poznania naszych klientów i konsumentów. Tania, praktyczna i bardzo przydatna alternatywa dla każdej firmy.
Jeszcze bez komentarzy