Plotki Czym one są, jak powstają i jak je powstrzymać?

Plotki krążą wszędzie, we wszystkich miejscach i na wszystkich stronach, czasami są prawdziwe, ale czasami nie, jedyne, co je łączy, to to, że nie można ich zweryfikować. W większości przypadków plotki mają na celu zdyskredytowanie ludzi lub firm. Oprócz wyrządzania krzywdy lub osiągania celów, które w innym przypadku nie zostałyby osiągnięte. Ale jak działają plotki? Kto je inicjuje? Jak są przekazywane? Dlaczego są tworzone, jeśli nie można ich zweryfikować? Zobaczmy.

Zawartość

• O czym jest plotka
• Jak rozchodzą się plotki
• Skutki plotek i jak sobie z nimi radzić
  • Zapobiegaj przed utwardzeniem
  • Zidentyfikuj plotkę
  • Przeanalizuj powód plotek
• Wnioski

O czym jest plotka

Przede wszystkim musisz zrozumieć, czym jest plotka. Knapp (1944) zdefiniował je jako „propozycję wiary w popularny temat bez oficjalnej weryfikacji”. Oznacza to, że ktoś proponuje nam w pewnym momencie, abyśmy uwierzyli w coś, czego nie można zweryfikować, przynajmniej w tym momencie, i możemy w to uwierzyć lub nie.

Później w 1951 r. Peter i Gist dodali, że są one przekazywane między osobami i odnoszą się do celu, wydarzenia lub sprawy interesu publicznego (chociaż powinny być prywatne). Plotki pojawiają się, gdy spełnione są dwa warunki. Z jednej strony niejednoznaczność informacyjna dotycząca treści. Z drugiej strony, że sprawa jest ważna, więc wiedząc o tym i unikając tego, możemy zacząć kontrolować plotki..

Jak rozchodzą się plotki

Aby sprawdzić, w jaki sposób przekazywane są plotki, Allport i Postman (1967) przeprowadzili eksperymenty, które ujawniły następujące prawa transmisji:

• Poziomowanie: to prawo postuluje, że gdy plotka jest przekazywana, ma tendencję do zawężania się i definiowania siebie. Oznacza to, że staje się bardziej konkretny, ale nie oznacza to, że jest bardziej realny..
• Akcentowanie: plotki wybiórczo zachowują szereg szczegółów przekazywanych i podkreślanych w przekazie.
• Asymilacja: w miarę jak plotki przechodzą przez jednostki, „przestawiają” je. W ten sposób nabierają znaczenia i stają się bardziej zgodne z głównym tematem plotek. Następna osoba, do której zostanie przekazana, zrobi to samo ponownie.

Leon Festinger wzbogacił również wiedzę o plotkach, dodając swoje dwie zasady:

• Zasada ciemności poznawczej. Mówi nam, że plotki pojawiają się w sytuacjach ważnych dla natychmiastowego zachowania, które są naprawdę nieustrukturyzowane.
• Zasada wyjaśniania integracyjnego. Mówi się, że gdy główny temat plotek zostanie zaakceptowany przez grupę, wszystko, co nie jest rozstrzygające z tym tematem, zostanie zniekształcone, aby było z nim zgodne i spójne..

Skutki plotek i jak sobie z nimi radzić

Skutki szerzenia się plotek są dobrze znane, zarówno w firmach, jak i w sferze osobistej, i krótko mówiąc przekładają się na szkody. Wiedząc, jak są i jak powstają, możemy stawić czoła plotkom i spróbować powstrzymać je za pomocą następujących strategii.

Zapobiegaj przed utwardzeniem

Jeśli jesteś menedżerem firmy, menedżerem lub kimś podobnym, aby uniknąć plotek, staraj się nie podawać niejednoznacznych lub niepełnych informacji, sposobem na uzupełnienie będą plotki. Lepiej jest być uczciwym lub nie pomijać informacji, niż pozwolić, aby wierzono w fałszywe informacje i wyrządzić więcej szkody niż prawdziwa. Gdy plotka jest osobista, trudniej jest temu zapobiec, jednak jest to to samo. Unikaj dwuznacznych i niekompletnych komunikatów w sprawach o znaczeniu publicznym i bądź uczciwy. Staraj się nie oczerniać, może to prowadzić do plotek.

Zidentyfikuj plotkę

Jeśli się spóźnisz, a plotki już się toczą, powinieneś zidentyfikować plotki. Jeśli jest to plotka korporacyjna, idealnym rozwiązaniem jest powiedzenie, co się naprawdę dzieje. To, co powiemy, powinno być zgodne z głównym tematem plotek. W ten sposób uciszymy plotki oficjalną i prawdziwą komunikacją.

Dobrą wskazówką, aby zapobiec plotkom, poznać je, zidentyfikować, jeśli istnieją i powstrzymać je, jest skorzystanie z wewnętrznych sieci społecznościowych w organizacji, takich jak Honey lub Gointegro. Jeśli jest to osobista plotka, musisz określić, czy jest poważna, czy nie, i wymaga Twojej uwagi. W przypadku, gdy ma to wpływ na Ciebie lub Twoją reputację, najbardziej wskazane jest podjęcie kroków prawnych w celu powstrzymania go przed tymi, którzy go rozpowszechniają.

Przeanalizuj powód plotek

Przeanalizuj przyczynę plotek, szczególnie na arenie korporacyjnej. Często pojawiają się pogłoski, ponieważ istnieje niezaspokojona potrzeba lub osoba, która musi zwrócić na siebie uwagę. Spróbuj przeanalizować sytuację, znajdź przyczyny i spróbuj znaleźć środki, aby nie powtórzyły się, zaspokajając te potrzeby lub rozmawiając z daną osobą w celu zrozumienia jej motywacji. Jeśli widzimy, że sytuacja jest zbyt skomplikowana, może być konieczne ustalenie granic z niektórymi osobami.

Mogą bardzo zaszkodzić wizerunkowi firmy. Najgorsze jest to, że w wielu przypadkach pochodzą one z wnętrza. Dlatego zapobieganie poprzez szkolenie zespołu, uczenie go asertywności i tworzenie zdrowej kultury organizacyjnej będzie najbardziej odpowiednie, aby uniknąć złych konsekwencji plotek korporacyjnych..

Wnioski

Podsumowując, plotki mogą wyrządzić wiele szkód, zarówno osobistych, jak i korporacyjnych. Widzieliśmy, że tak jak ogień potrzebuje również paliwa i utleniacza, aby zaistnieć, pogłoski wymagają niejednoznaczności i znaczenia dla dyfuzorów. Jeśli więc usuniemy którykolwiek z tych dwóch czynników, plotka zostanie ugaszona, podobnie jak pożar, jeśli usuniesz paliwo lub utleniacz..

Widzieliśmy również, że najważniejszą rzeczą, aby ich unikać, jest zapobieganie im, a niektórymi sposobami zapobiegania im może być stworzenie zdrowej kultury korporacyjnej otwartej na różnorodność. Staranie się nie stwarzać dwuznaczności lub promować asertywnej komunikacji to dobra praca. Bez wątpienia, jeśli będziesz pracować nad tymi aspektami, nie pojawią się korporacyjne plotki.