Plik segmentacja behawioralna Jest to proces organizowania i grupowania rynku na podstawie wyników konsumentów w momencie zakupu. Odbywa się z uwzględnieniem potrzeb i pragnień klientów, w zależności od przejawianych przez nich zachowań.
Głównym celem jest zrozumienie różnych nawyków kupowania, konsumpcji i użytkowania, które mają konsumenci, które mają być wykorzystywane przez firmy w celu zachowania swoich marek i produktów, promowania ich zakupów i skłonienia ich do konkurowania z solidnością na rynku..
Marketing wykorzystuje obecnie różne środki, aby dotrzeć do klienta. W kampaniach e-mailowych kluczowe znaczenie mają wszystkie informacje dostarczane przez segmentację, ponieważ pozwala ona na dotarcie do konsumenta ukierunkowanych wiadomości związanych z ich zachowaniem..
Znaczenie behawioralnej segmentacji rynku polega na tym, że pozwala spółce określić, który produkt wprowadzić na rynek i do kogo go skierować, biorąc pod uwagę cechy zarówno artykułu, jak i sektora, do którego byłby przeznaczony..
Indeks artykułów
- Może być stosowany przez każdą firmę, niezależnie od jej etapu, koncentrując działania marketingowe na zachowaniu klientów wobec badanego produktu..
- Realizują go organizacje opierające się głównie na wzorcach zakupowych konsumentów..
- Pozwala zidentyfikować konsumentów o podobnych zachowaniach, ułatwiając firmie skupienie się na ich rozwoju i zwróceniu na nie uwagi.
- Wykorzystuje historyczne wzorce zachowań konsumentów, aby przewidywać przyszłe wyniki kupujących i wpływać na nie.
- Jest zindywidualizowany, ponieważ ustanawia szczegółowe przepisy dla każdej grupy klientów, z zamiarem umożliwienia im skutecznego postępu w osiąganiu celów..
- Można ustalić ścisły związek między wynikami każdego segmentu behawioralnego a proponowanymi celami.
- Każdy segment behawioralny musi być wymierny, dostępny, niejednorodny i na którym można podjąć działania. Strategie służą do tworzenia bazy klientów lojalnej wobec marki.
- Pozwala na priorytetyzację podejmowania decyzji dotyczących alokacji czasu, budżetu i zasobów, starając się osiągnąć jak największy wpływ komercyjny.
Segmentacja behawioralna jest dynamiczna i zmienia się, zawsze ewoluuje, ponieważ profile klientów ciągle się zmieniają. Ponadto grupy powstałe w wyniku tego procesu muszą mieć przyszły wzrost, aby nie pozostawać w stagnacji w czasie..
Zachowania każdego segmentu wymagają okresowej oceny, ponieważ zachowania klientów zmieniają się pod wpływem czynników takich jak m.in. czas, lokalizacja, moment ekonomiczny..
Polega na identyfikacji trendów w zachowaniu klientów w trakcie istniejącego procesu podejmowania decyzji zakupowej, w tym jego złożoności, barier i trudności..
Kiedy klient bada produkt, identyfikuje aspekty, takie jak jego cena, cechy i trwałość. Atrybut, który uważasz za priorytetowy nad innymi, staje się czynnikiem motywującym, który determinuje decyzję o zakupie tego produktu.
Korzystanie z produktów lub usług to kolejny powszechny sposób segmentowania klientów według ich zachowania. W tym przypadku odbywa się to zgodnie z częstotliwością, z jaką klient kupuje produkt lub usługę lub wchodzi z nimi w interakcję..
Odnosi się do zakupów produktów związanych z wydarzeniami o charakterze uniwersalnym, takimi jak święta, Boże Narodzenie czy rozpoczęcie zajęć. Obejmuje to również te o charakterze osobistym, takie jak między innymi śluby, urodziny, rocznice..
Zachowania konsumentów mogą być dokładnym i wiarygodnym źródłem pomiaru ich satysfakcji, zwłaszcza w przypadku danych, które można rejestrować i aktualizować w czasie rzeczywistym i na każdym etapie procesu zakupowego klienta..
Dzięki danym behawioralnym konsumenci mogą być podzieleni na segmenty według poziomu ich lojalności. Pomaga to firmie zidentyfikować swoich najbardziej lojalnych klientów, zrozumieć ich potrzeby i zaplanować strategie, aby upewnić się, że są one zaspokajane..
Jest to instrument zapewniający zindywidualizowane opcje, biorąc pod uwagę osobiste i zawodowe interesy każdego klienta. W ten sposób pozostaną zainteresowani produktem..
Jeśli klient ma pozytywne doświadczenia z marką, będzie chętniej wchodził z nią w interakcję i spędzał więcej czasu na angażowaniu się w nią.
Wiedza o tym, jak często klient korzysta z produktu lub usługi, może pomóc firmie zaplanować nowe inicjatywy marketingowe. marketing, w ten sposób dostarczając każdej osobie ofertę zachęcającą do dalszych negocjacji.
Karty probiercze są przeznaczone na wszelkiego rodzaju imprezy. Główną orientacją pieczęci było to, że w każdej sytuacji klient znalazł właściwy typ karty; dzięki czemu możesz mieć idealną opcję wyrażania siebie.
Firmy Colgate i Sensodyne mają konkurencyjne produkty. W ten sposób chwytają osoby z wrażliwością dziąseł na różne alternatywy..
Klient szuka w tym artykule atrybutów smaku, aby zminimalizować wrażliwość i koszty. Zatem atrybut, który przeważa nad innymi, będzie tym, który determinuje zakup jednego lub drugiego..
Firma powinna wziąć pod uwagę ten czynnik, aby mogła ulepszyć swój produkt i osiągnąć pozycję lidera na rynku..
Najlepsze przykłady firm stosujących tę segmentację to między innymi branża hotelarska, linie lotnicze, restauracje..
Przykładem jest firma Copa Airlines. Ta linia lotnicza oferuje doskonałe usługi i posiada program mil na podróże, z którego korzystają jej najbardziej lojalni klienci..
Kiedy firma stara się zapewnić swoim klientom jak najlepsze doświadczenia, tworzy lojalność wobec marki; dlatego lojalni klienci Copa będą latać z liniami lotniczymi, kiedy tylko będą tego potrzebować.
Produkty do pielęgnacji skóry są skierowane do konsumentów, oferując duże opakowania dla użytkowników z kategorii intensywnego użytku, oferując jednocześnie małe opakowania dla osób z kategorii o niższym zużyciu..
Innym przykładem jest firma LG Electronics. Firma ta sprzedaje swoje produkty, oferując największe rabaty dla największego nabywcy. Możesz zaoferować 5% rabatu na telewizor i 15% rabatu na zakup klimatyzatora.
Jeszcze bez komentarzy