Plik syndrom wypalenia lub syndrom wypalenia to jest zespół objawów, na które cierpią profesjonaliści, głównie z sektora usługowego, charakteryzujący się wyczerpaniem emocjonalnym, depersonalizacją i poczuciem braku spełnienia zawodowego.
Syndrom wypalenia wywołuje u pracownika poczucie wyczerpany u którego rozwijają się zaburzenia psychosomatyczne. Ponadto osoby, które na nią cierpią, zaczynają być niewrażliwe i wrogo nastawione do swoich współpracowników i członków rodziny, przez co pojawiają się inne problemy interpersonalne..
Wreszcie brak poczucia spełnienia zawodowego powoduje, że pracownicy tracą zainteresowanie pełnionymi funkcjami, obniżając ich zaangażowanie i wyniki.
Profesjonaliści, którzy są najbardziej narażeni na rozwój tego zespołu, to ci, którzy pracują ze społeczeństwem. Na przykład stewardessa, która musi stale zajmować się reklamacjami pasażerów lub kelner, który musi „znosić” chamstwo niektórych klientów..
Indeks artykułów
Główną przyczyną jest bezpośredni kontakt z klientami Sektor usług; identyfikacja z problemami, załatwianie skarg, kontrolowanie emocji, to wszystko źródła stresu doświadczanego przez profesjonalistów.
Dlatego jego źródłem jest miejsce pracy, chociaż sprzyjają temu inne czynniki osobiste. Osoba bardziej temperamentna, z mniejszą zdolnością do samokontroli i mniej niestabilna emocjonalnie, będzie bardziej podatna na jej rozwój.
Hałas, ciepło, warunki higieniczne, przestrzeń to warunki, które sprzyjają pojawieniu się wypalenia, ponieważ generują stres, a długotrwały stres w pracy powoduje wypalenie. Inne, już powiązane ze stanowiskiem, to praca nocna, zagrożenia, przeciążenie pracą ...
Konflikt ról pojawia się, gdy nie mamy jasności co do tego, czego się od nas oczekuje w pracy, co przyczynia się do wypalenia.
Z drugiej strony brak spójności między współpracownikami, tylko formalne relacje, czy agresywni koledzy i szefowie to czynniki, które również pomogą, a także brak możliwości rozwoju w firmie..
Jeśli pracownik nie ma wcześniejszego szkolenia z obsługi technologii lub z jakiegoś powodu ma trudności z nauką, może rozwinąć się u niego syndrom frustracji, stresu i wypalenia..
Młodzi ludzie są bardziej bezbronni, ponieważ nie mają doświadczenia, podobnie jak osoby samotne i bezdzietne.
Prawdopodobieństwo wystąpienia tego zespołu jest większe u osób konkurencyjnych, niecierpliwych, nietolerancyjnych, z niską samooceną.
Ludzie, którzy próbują aktywnie rozwiązuj swoje problemy mają mniej uczuć wypalenia. Nazywa się to strategią radzenia sobie skoncentrowaną na problemie.
Wręcz przeciwnie, osoby, które stosują strategie pasywne (nie stykają się bezpośrednio z problemem), są bardziej skłonne do jego rozwijania.
Niektóre z jego konsekwencje to: problemy psychosomatyczne, absencja, negatywne nastawienie, obniżona wydajność, frustracja lub gorsza obsługa klienta.
Problemy mają tendencję do narastania, nawet jeśli próbujesz je ignorować, nadal istnieją i mają tendencję do wzrostu. Aby je pokonać, konieczne jest bezpośrednie stawienie im czoła i rozwiązanie. Krótko mówiąc, jednym ze sposobów rozwiązywania problemów może być:
1-Zadaj sobie pytanie: jakie problemy powodują dyskomfort w moim życiu / pracy?
2-Stwórz plan rozwiązania tego problemu. Przykład: Krok 1 - Zadzwoń do szefa i powiedz mu, że komputer działa wolno. 2-Wyjaśnij, dlaczego firma powinna zmienić to na lepsze ...
Wsparcie społeczne jest ważne nie tylko w walce z tym syndromem, ale także w celu lepszego radzenia sobie ze stresem, zdrowego poczucia własnej wartości i ogólnego szczęścia..
Istnieje kilka sposobów radzenia sobie ze stresem, w tym techniki relaksacyjne lub strategie radzenia sobie.
Aby naładować baterie do pracy, ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na odpoczynek lub zajęcia rekreacyjne; ćwiczyć techniki relaksacyjne, spacerować, uprawiać sporty, chodzić na siłownię, zajęcia jogi ...
Poczucie własnej wartości to cecha osobista, którą można rozwinąć, chociaż wymaga to czasu i pracy. Jednym z najlepszych sposobów na jego rozwój jest świadomość krytycznego głosu, uprawianie sportu, uprawianie nowych czynności lub kontakty towarzyskie.
Bądź spokojny i zrelaksowany, pokaż, że słuchasz drugiej osoby, pytaj o zdanie, mów w pierwszej osobie (czuję ...), szukaj punktów zgodnych z drugą osobą, wyrzucaj z szacunkiem i konkretnie, umieć powiedzieć nie, unikać manipulacji, znaleźć rozwiązanie korzystne dla obu stron i nie skupiać konfliktu na osobistym.
Produktywność jest niezbędna, aby uniknąć stresu i frustracji. Przy odpowiednim wykorzystaniu czasu możesz wykonać więcej rzeczy w krótszym czasie i uniknąć uczucia wypalenia pracą.
Jeśli nie lubisz swojej pracy lub uważasz, że Twoja osobowość do niej nie pasuje, możesz rozważyć poszukiwanie innej pracy. Najlepiej, zanim opuścisz obecną pracę, poszukaj innej.
Praca zajmuje dużą część naszego życia i warto spróbować znaleźć taką, która nam się spodoba.
A co robisz, żeby stawić czoła syndromowi wypalenia??
Jeszcze bez komentarzy