Plik pewność siebie Jest to styl komunikacji, dzięki któremu osoba może dochodzić swoich praw, wyrażać swoje opinie i być szanowana, bez konieczności uciekania się do jakiejkolwiek agresywności, aby to osiągnąć. Pojęcie to jest powszechnie stosowane w takich dziedzinach, jak trening umiejętności społecznych czy inteligencja emocjonalna..
Zgodnie z takimi dziedzinami, jak psychologia i psychiatria, asertywność to umiejętność, której można się nauczyć i trenować, a nie wrodzona cecha, którą posiadają tylko niektórzy ludzie. Dzięki temu dyscypliny te były w stanie opracować techniki i programy, które pomagają osobom nieasertywnym doskonalić się w tej dziedzinie życia..
W przeciwieństwie do osoby o pasywnym stylu komunikacji, osoba asertywna jest w stanie wyrażać swoje opinie i prawa oraz być szanowanym. Jednak w przeciwieństwie do kogoś agresywnego nie muszą uciekać się do przemocy lub gróźb ani ignorować potrzeby innych, aby to osiągnąć..
Ze względu na zalety, jakie zapewnia asertywność, w ostatnich latach popularność tego stylu komunikacji gwałtownie wzrosła. Dlatego jest coraz więcej książek, kursów i szkoleń, które obiecują pomóc ludziom, którzy tego potrzebują, stać się bardziej asertywnymi jednostkami..
Indeks artykułów
Co odróżnia osobę asertywną od osoby pozbawionej tej cechy? W tej sekcji zobaczymy, jakie są najczęstsze cechy osób, które dominują w tym stylu komunikacji.
Być może najważniejszą cechą osoby asertywnej jest to, że nie boi się mówić głośno, co myśli. Jeśli uważasz, że jesteś niesprawiedliwie traktowany, będziesz walczył o zdobycie tego, na co Twoim zdaniem zasługujesz. Jeśli ktoś inny myśli inaczej niż ona, będzie mogła wyrazić swój sprzeciw zamiast milczeć.
Kiedy dana osoba nie jest w stanie mówić, co myśli lub działać wbrew życzeniom innych, zwykle wywołuje wielką urazę do innych.
Osoba asertywna wie o tym i dlatego postanawia się nie zamykać. Zazwyczaj osoby asertywne walczą o to, co uważają za uczciwe i prawdziwe..
W przeciwieństwie do tego, co dzieje się z osobami o pasywnym stylu komunikacji, osoba asertywna jest w stanie wyraźnie odróżnić to, co chcą tolerować, od tego, czego nie są..
Ponadto, gdy ktoś przekroczy którekolwiek z twoich ograniczeń, możesz również powiedzieć tak wyraźnie i wyrazić swój sprzeciw wobec jego zachowania.
Z drugiej strony, ta umiejętność ma swój odpowiednik w zdolności rozumienia i szanowania ograniczeń innych ludzi. W przeciwieństwie do tego, co zrobiłby agresywny człowiek, który dochodziłby swoich praw, ale nie szanowałby praw innych, osoba asertywna jest w stanie zrozumieć, że to, czego chcą inni, nie zawsze pokrywa się z ich własnymi życzeniami..
Ponieważ wiedzą, czego chcą, znają swoje ograniczenia i nie mają problemu z wyrażaniem swoich opinii i życzeń, asertywni ludzie są zwykle znacznie bardziej uczciwi niż większość innych. Zatem generalnie na pytanie o coś, zwykle odpowiadają bezpośrednio, zamiast próbować oszukać rozmówcę..
Nie oznacza to jednak, że ktoś asertywny musi odpowiadać na wszystkie zadawane pytania. Jeśli nie chcesz rozmawiać na jakiś temat, jesteś również w stanie przekazać ten pomysł drugiej osobie. To, że ktoś jest uczciwy, oznacza po prostu, że nie powie niczego, o czym wie na pewno, że jest fałszywe..
Jedną z najczęstszych cech osób asertywnych jest zdrowy poziom samooceny. Ogólnie rzecz biorąc, ta cecha emanuje większość innych; a jego brak jest tym, co powoduje przyjęcie pasywnego lub agresywnego stylu komunikacji.
Na przykład osoba bierna zwykle nie mówi, co myśli, ani nie wyraża swoich życzeń, ponieważ boi się utraty aprobaty innych, jeśli to zrobi, co zwykle rodzi się z niskiej pewności siebie..
Coś podobnego dzieje się z agresywnymi, którzy próbują narzucić swoje kryteria siłą, ponieważ nie ufają sobie. Natomiast osoba asertywna wie, kim jest i czego chce, i czuje się komfortowo w większości aspektów swojego życia..
Kolejną cechą, która odróżnia osoby asertywne od osób o innym stylu komunikacji, jest ich zdolność do podejmowania decyzji i wyboru ścieżki, którą należy podążać. Zwykle pomaga im to osiągnąć własne cele i rozwijać własne życie..
Ponadto fakt, że mamy możliwość wyboru, co robić, nawet w sytuacjach presji, zazwyczaj sprawia, że asertywni w końcu przyjmują rolę przywódców w grupach społecznych, do których należą..
Wreszcie, osoby asertywne są w stanie odróżnić to, co mogą kontrolować, od tego, czego nie mogą, i decydują się skupić tylko na tym pierwszym. Oznacza to, że starają się regulować własne zachowania, emocje i myśli, jednocześnie akceptując cudze i ich zewnętrzne okoliczności..
Ze względu na tę cechę osoba o asertywnym stylu komunikacji zwykle nie obwinia go za to, co dzieje się z innymi lub światem..
Dlatego rozmawiając z innymi, koncentrują się na tym, jak się czują, a nie na porażkach rozmówcy; i generalnie unikaj narzekań i nie miej pretensji do innych.
Chociaż asertywne umiejętności komunikacyjne są bardzo podobne we wszystkich sytuacjach, w których są używane, eksperci w tej dziedzinie czasami opisują kilka różnych wersji tego stylu komunikacji..
Najczęstsze to: asertywność podstawowa, asertywność kontekstowa, asertywność empatyczna i asertywność eskalowana. Następnie zobaczymy, z czego składa się każdy z nich.
Jak sama nazwa wskazuje, asertywność podstawowa to najprostsza wersja tego typu komunikacji. Jest to po prostu kwestia potwierdzenia i wyrażenia swoich praw, opinii, uczuć lub potrzeb. Również umiejętność mówienia tak lub nie w razie potrzeby może być uznana za formę podstawowej asertywności.
Najczęstszym sposobem przedstawienia tej wersji asertywnego stylu komunikacji jest użycie fraz zaczynających się od formuły „Chciałbym ...” lub podobnych..
W ten sposób można wyrażać życzenia i opinie, bez konieczności przekształcania ich w potrzeby i pozostawiania miejsca na negocjacje rozmówcy..
Oto kilka przykładów:
- „Chciałbym, żebyś powiedział mi, co się z tobą dzieje, kiedy się kłócimy, zamiast na mnie krzyczeć”.
- „Wolałabym pójść na kolację gdzieś, gdzie nie musisz być bardzo elegancko ubrany”.
- „Chciałbym, żebyśmy widywali się częściej, na przykład kilka razy w tygodniu”.
Asertywność kontekstowa to umiejętność informowania innych o wpływie ich działań na nas, bez konieczności obwiniania ich lub atakowania..
Jest to podstawowa umiejętność rozwiązywania konfliktów i minimalizowania walk przy jednoczesnej poprawie relacji z innymi ludźmi.
Ponieważ jest to jedna z najtrudniejszych do opanowania części tego stylu komunikacji, uczniowie asertywności zwykle uczą się formuły, którą mogą zastosować w dowolnym momencie. Składa się z czterech kroków:
- "Kiedy ty… ". Tutaj zachowanie drugiej osoby jest opisane bez osądzania, wspominając tylko o konkretnych i obiektywnych faktach.
- „Efekty są…”. W tym drugim kroku rozmówca wspomina, co powoduje zachowanie drugiej osoby w jej własnym życiu, ale nigdy nie wypowiadając zwrotów typu „sprawiasz, że czuję” lub nie obwiniając ich w jakikolwiek sposób.
- „Wtedy czuję…”. Trzecim krokiem jest opisanie emocji, które wywołuje zachowanie drugiej osoby, ale znowu bez obwiniania jej za to, co się dzieje. Musisz być tak obiektywny, jak to tylko możliwe.
- "Wolałbym… ". Wreszcie, drugiej osobie proponuje się alternatywne zachowanie, które poprawiłoby związek, gdyby zostało adoptowane..
Ponieważ zrozumienie wzoru, jeśli nie jest stosowany, może być nieco mylące, oto konkretny przykład. W nim osoba próbuje przekazać swojemu partnerowi, jak źle się czuje, gdy żąda, aby cały czas rozmawiał przez telefon.
„Kiedy prosisz mnie, abym zawsze rozmawiał przez telefon, czytać wiadomości i odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, efekt jest taki, że nie chcę tego zabierać ze sobą i chcę od tego uciec. Czuję się trochę przytłoczony, kiedy to się dzieje; Wolałbym, żebyśmy rozmawiali tylko o określonych porach dnia, myślę, że to bardzo pomogłoby mi poczuć się bardziej komfortowo ”.
Jak widać, z asertywnością kontekstualną przedstawiasz propozycję poprawy, która może zostać zaakceptowana, odrzucona lub negocjowana przez drugą osobę..
W tych kontekstach konieczne jest również uświadomienie sobie, że rozmówca może nie zgadzać się z proponowanymi warunkami.
Trzeci rodzaj asertywności służy do uznania i potwierdzenia uczuć, poglądów lub potrzeb drugiej osoby. Następnie zwykle wyrażane są prośby lub własne uczucia lub punkty widzenia.
Asertywność empatyczna jest szczególnie ważna w związkach romantycznych. Dzieje się tak, ponieważ rozmówca zwykle lepiej akceptuje to, co zostało powiedziane, jeśli czuje, że jest rozumiany i szanowany. Jest to szczególnie przydatne, gdy jedna z dwóch osób zwykle reaguje agresywnie.
Wyrażenia empatycznej asertywności mają dwie części. Pierwszym jest wspomnienie o uczuciach lub potrzebach drugiej osoby bez ich doceniania lub osądzania. Drugi to fraza o podstawowej asertywności, w której wyrażasz własne życzenia. Przykładem może być:
„Rozumiem, że czujesz presję i nie chcesz rozmawiać o tym, jak się czujesz. Jednak czułbym się znacznie bardziej komfortowo, gdybyś to zrobił ”..
Zwykle użycie podstawowej asertywności użytej w przyjazny sposób będzie skuteczne w osiągnięciu tego, czego chcemy. Czasami jednak będziemy mieli do czynienia z osobami, które nalegają na łamanie naszych praw lub ograniczeń lub ignorują nasze preferencje..
W takich przypadkach musisz użyć eskalowanej asertywności. Polega to po prostu na ponownym wyrażaniu naszych pragnień lub potrzeb coraz mocniej, ale bez użycia agresywności..
Na przykład, jeśli ktoś zapyta nas o to, ile zarabiamy, a nie chcemy tego powiedzieć, dobrym sposobem na wykorzystanie asertywności skalowanej byłoby:
- Zdanie 1: „Wolę nie mówić, ile zarabiam”.
- Zdanie 2: „Wiem, że są ludzie, którzy nie mają nic przeciwko mówieniu, ile zarabiają, ale nie czuję się komfortowo, robiąc to”.
- Zdanie 3: „Nalegam, abyśmy zmienili temat”.
Ważne jest, abyś wiedział, że negatywność ma ograniczający wpływ na cele, które sobie wyznaczyliśmy. Czasami najbardziej krytyczni wobec nas są my sami. Dlatego konieczna jest zmiana niektórych schematów myślowych, kiedy myślisz o sobie i o tym, co chcesz osiągnąć.
Negatywne myśli tworzą przekonania, które powodują, że nasza zdolność do wysiłku zmniejsza się poprzez ciągłą kąpiel negatywności.
Chodzi o to, że za każdym razem, gdy zauważysz, że myślisz negatywnie, zmieniasz myśl w pozytywną afirmację. Na przykład:
Zamiast myśleć: „Jestem złą osobą, jeśli nie zostawiam pieniędzy przyjacielowi”, możesz pomyśleć: „Mam prawo decydować, co chcę zrobić z moimi pieniędzmi i mieć swobodę ich pożyczania w dowolnym momencie kogo chcę ”..
Aby być bardziej asertywnym, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć siebie i rozwinąć wielką wiarę we własną wartość..
Jeśli nie jesteś w stanie rozwinąć przekonania, że jesteś wartościowy, nie będziesz w stanie bronić swoich praw lub opinii, a odmowa innym lub walka o to, w co wierzysz, będzie Cię sporo kosztować.
Drugim podstawowym krokiem w rozwijaniu asertywności jest umiejętność głośnego wyrażania swoich myśli, przekonań, potrzeb i praw..
Wiele osób oczekuje, że inni zdadzą sobie sprawę z tego, czego potrzebują lub czują, i będą działać z myślą o tych czynnikach; ale ogólnie to podejście zwykle nie jest skuteczne.
Zamiast poświęcić się, aby inni byli szczęśliwi, lub zachować to, co czujesz dla siebie, aby nie przeszkadzać innym, zacznij komunikować to, co naprawdę myślisz lub potrzebujesz. Pozwoli to uniknąć wielu konfliktów, frustracji i problemów w relacjach z innymi ludźmi..
Kiedy w wiadomości odwołujemy się do słowa ty, osoba, która z tobą rozmawia, może poczuć się oskarżona i zacznie być trudniejsza.
Aby móc coś komuś przekazać, bez odwoływania się do drugiej osoby (Ciebie), możesz komunikować się od siebie (mnie).
Podam kilka przykładów:
„Chciałbym skończyć mówić bez przerywania” zamiast: „Przestań mi przeszkadzać” lub „Czuję się nieswojo, gdy nie mogę usiąść przy moim zwykłym stole do pracy” zamiast „Nie chcę, żebyś siedział na moim miejscu ".
Jedną z najważniejszych koncepcji rozwoju asertywności jest radykalna odpowiedzialność. Chodzi o to, że każdy jest w 100% właścicielem swoich działań, uczuć i myśli; nikt nie może na nie wpłynąć, jeśli na to nie pozwolimy.
Problem z tą koncepcją jest dwojaki. Z jednej strony, przyjmując ją, musimy przestać obwiniać innych, gdy ich zachowanie sprawia, że czujemy się źle, denerwujemy lub czujemy się niekomfortowo. Z drugiej strony musimy też zaakceptować fakt, że reszta nie zawsze będzie działać tak, jak byśmy chcieli..
Przyjęcie idei radykalnej odpowiedzialności pomoże ci zrozumieć, że masz pełne prawo na świecie do wyrażania swoich opinii, potrzeb i pragnień; ale że nie możesz się gniewać, gdy ktoś ich nie akceptuje lub nie dostosowuje swojego zachowania do tego, co chciałbyś, aby się wydarzyło.
Ważne jest, aby powiedzieć, co mamy na myśli, nawet jeśli jest to problem negatywny lub trudny do rozwiązania. Jednak jeszcze ważniejsze jest zrobienie tego w konstruktywny i empatyczny sposób..
Nie bój się walczyć o siebie i to, co uważasz za słuszne, gdy inni ludzie atakują Ciebie lub Twoje prawa. Czasami złość może być nawet pomocna lub pozytywna. Jednak zawsze pamiętaj, aby kontrolować swoje emocje i pozostawać w kontekście szacunku dla innych..
Wreszcie jedną z najtrudniejszych do osiągnięcia umiejętności w kontekście asertywności, ale jednocześnie jedną z najbardziej potrzebnych, jest umiejętność odmowy, gdy zostaniemy poproszeni o coś, czego nie chcemy robić..
Mówienie, że dla niektórych ludzi nie może być niezwykle trudne, ponieważ przez całe życie uczymy się dostosowywać się i być posłusznym. Jeśli jednak nie nauczysz się, jak to robić, w kółko będziesz znajdować się w sytuacjach, które powodują dyskomfort i urazę..
Dlatego ćwicz swoją zdolność do odmawiania wykonywania zadań, których Twoim zdaniem nie musisz wykonywać, czy to w pracy, z przyjaciółmi, rodziną czy ze swoim partnerem..
Wydaje się to absurdalne, ale niektórzy myślą, że inni mogą wiedzieć, co myślą. Jeśli jesteś jedną z tych osób, pomyśl, że oprócz tego, że nikt nie ma mocy czytania w myślach, inni nie oczekują od ciebie ciągle czegoś. A jeśli tak, to ich problem, nie twój.
Tak jak nie mogą wiedzieć, o czym myślisz, tak samo nie możesz wiedzieć, jak zareagują ani czego naprawdę od ciebie oczekują. Skorzystaj z tego, aby zyskać pewność, że masz możliwość dowiedzenia się dzięki asertywnej komunikacji.
Bycie asertywnym nie oznacza tylko mówienia innym, co myślisz, ale jasno określając, co chcesz osiągnąć. Aby osiągnąć swoje cele, musisz najpierw dowiedzieć się, czego naprawdę chcesz.
Myślenie i wizualizowanie swoich celów da ci więcej pewności siebie i motywacji podczas prób. Im wyraźniej masz to, czego chcesz, tym łatwiej będzie podążać i osiągać swoje cele.
Scenariusz: Spotykałeś się ze swoją dziewczyną, żeby zjeść w restauracji w centrum miasta. Jednak kiedy już prawie jesteś na miejscu, pisze, że jest spóźniona ... znowu. Za każdym razem, gdy się spotykasz, spóźnia się 20 lub 30 minut i czeka na ciebie cały czas.
Asertywna reakcja: „Czy wydarzyło się coś nieoczekiwanego, co spowodowało, że się spóźniłeś? Czuję się trochę zraniony, kiedy muszę na Ciebie czekać, ponieważ nie jesteś na czas. To sprawia, że czuję się nieswojo i jakby to nie był priorytet w twoim życiu. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem? ”.
Scenariusz: Twój szef chce, abyś ukończył niektóre raporty od współpracownika, ponieważ spóźnili się z dostarczeniem i masz tendencję do wydajnej pracy. Zdarzyło się to już kilka razy i wydaje Ci się to niesprawiedliwe.
Odpowiedź: „Już czwarty raz w tym miesiącu dałeś mi dodatkową pracę, ponieważ Luis się spóźnił. Lubię pomagać, ale czuję się zestresowany, gdy mam za dużo do zrobienia. Jak możemy zapobiec powtórzeniu się czegoś takiego w przyszłości?.
Jeszcze bez komentarzy