Plik komunikacja w dół, od kierownictwa do pracowników ma miejsce, gdy informacje i wiadomości przepływają w dół przez formalny łańcuch dowodzenia lub hierarchiczną strukturę organizacji.
Innymi słowy, komunikaty i zamówienia zaczynają się na wyższych poziomach hierarchii organizacyjnej i docierają do niższych poziomów. Odpowiedzi na komunikację zstępującą podążają tą samą ścieżką.
Komunikacja odgórna to proces wyciągania wniosków przez najwyższe kierownictwo, które zmieniają lub ulepszają miejsce pracy lub systemy biznesowe. Wnioski te są następnie przekazywane pracownikom, którzy pracują dla osiągnięcia celów, z innymi pracownikami lub indywidualnie..
Niektórzy menedżerowie niższego szczebla mogą udzielić informacji o tym, jak osiągnąć cel końcowy. Jednak mogą nie mieć uprawnień do zmiany zasad bez zgody kierownictwa najwyższego szczebla..
Ten rodzaj komunikacji obejmuje zarządzanie projektem. Oznacza to, że kierownik ma pełną kontrolę nad delegowaniem zadań, ustalaniem kalendarza projektu i terminów..
Indeks artykułów
Komunikacja w dół jest przydatna dla menedżerów, aby informować pracowników, wizję, misję, cele, cele, zasady i procedury organizacji.
Może przybrać formę komunikacji ustnej: rozmowy twarzą w twarz, spotkań, przemówień, konferencji itp. o komunikacja pisemna: podręcznik, zawiadomienia, okólniki, wiadomości cyfrowe, ostrzeżenia itp..
Komunikacja w dół może zwiększyć wykorzystanie określonych programów w miejscu pracy, uświadamiając pracownikom ich dostępność, jasno wyjaśniając, jak uzyskać dostęp do usług i korzystać z nich, oraz wykazując, że kierownictwo wspiera i ceni te programy..
W przypadku komunikacji w dół to do menedżera należy pełne rozpoznanie mocnych i słabych stron każdego członka zespołu roboczego i przekazanie im odpowiednich zadań..
Podczas gdy komunikacja niższego szczebla może czasami prosić o odpowiedź, zwykle jest jednokierunkowa, a nie wzajemna - nadawca wyższego poziomu nie zaprasza ani nie oczekuje odpowiedzi od odbiorcy niższego poziomu..
Różnice w doświadczeniu, wiedzy, poziomach uprawnień i statusie mogą sprawić, że bardzo prawdopodobne jest, że nadawca i odbiorca nie podzielają tych samych założeń lub rozumienia kontekstu, co może powodować niezrozumienie lub błędną interpretację wiadomości..
Zapewnienie skutecznej komunikacji w dół niekoniecznie jest łatwym zadaniem.
Tworzenie jasnej i jednoznacznej komunikacji przy zachowaniu pełnego szacunku tonu może przezwyciężyć te problemy i zwiększyć skuteczność..
Należy wziąć pod uwagę wszystkie aspekty, a zwłaszcza wpływ decyzji na pracowników. Dlatego komunikacja skierowana w dół jest szczególnie korzystna dla organizacji z utalentowanymi i znającymi się na rzeczy liderami..
Komunikacja w dół jest zgodna z hierarchią organizacji. Oznacza to, że dyscyplina organizacyjna i zgodność członków są znacznie łatwiejsze do utrzymania..
Komunikacja w dół zapewnia podwładnym niezbędne wskazówki, rozkazy, instrukcje i wyjaśnienia dotyczące różnych złożonych problemów. To ostatecznie zwiększa wydajność pracowników..
Zapewnia wydajność, ponieważ instrukcje i informacje pochodzą ze źródeł energii, które mogą koordynować działania od najwyższego szczebla organizacji.
Najwyższe kierownictwo może z łatwością komunikować cele i przypisywać odpowiedzialność za ich osiągnięcie.
Podejmowanie decyzji z góry pozwala liderom jasno określić cele i oczekiwania. Daje to również pracownikom więcej czasu na skupienie się na zadaniach w pracy, a nie na uczestnictwo w spotkaniach, podczas których omawiane są możliwe kierunki działania firmy..
Delegowanie jest znacznie łatwiejsze, jeśli pochodzi bezpośrednio z pionowej struktury komunikacji, którą reprezentuje łańcuch dowodzenia..
Kiedy na czele stoi silny lider, menedżerowie mogą szybko i skutecznie przejąć kontrolę. Przydzielaj także zadania zespołom lub pracownikom i ustalaj solidne terminy..
Przy podejmowaniu decyzji tylko przez kierownictwo wyższego szczebla ich wnioski mogą być postrzegane jako pozbawione kreatywności i szkodliwe dla ogólnych wyników.
Komunikacja w dół może zostać zniekształcona w miarę przechodzenia przez wiele poziomów organizacji.
Potrzeba czasu, zanim wiadomości dotrą w dół całej organizacji, a następnie w górę i z powrotem w dół. Oznacza to, że sprzężenie zwrotne może być powolne, powodując problemy, szczególnie w dynamicznym środowisku..
Komunikacja w dół stwarza problemy z interpretacją z powodu efektu zniekształcenia i powolnego sprzężenia zwrotnego w celu wyjaśnienia komunikatu.
Silne poleganie na komunikacji skierowanej w dół osłabia relacje między pracownikami a kierownictwem. Dzieje się tak, ponieważ nie zapewnia bezpośredniego zakresu komunikacji między nimi..
Biorąc pod uwagę czas potrzebny na komunikację i problem ze zniekształconymi komunikatami, komunikacja w dół może mieć negatywny wpływ na motywację organizacyjną..
Prawidłowo stosowana komunikacja skierowana w dół może pomóc w ustaleniu jasnej wizji kierunku firmy. Ale można go łatwo postrzegać jako apodyktyczną lub dyktatorską.
Szczególnie w przypadku słabego lidera pracownicy mogą narastać urazy i kwestionować jednostronne decyzje. Dlatego komunikacja podrzędna nie jest najlepsza dla firm, które walczą o skuteczne wdrażanie zmian..
Przykłady komunikacji w dół obejmują wyjaśnianie misji i strategii organizacji lub wyjaśnianie wizji organizacji. Skuteczna komunikacja skierowana w dół daje zatem pracownikom jasne zrozumienie przesłania, które otrzymali.
Skuteczna komunikacja skierowana w dół, czy to pouczająca, czy przekonująca, powoduje, że odbiorcy podejmują działania lub zachowują się zgodnie z oczekiwaniami nadawców..
W pracy orientacja menedżerów na pracowników jest najbardziej podstawową formą komunikacji w dół. Mogą to być podręczniki pisemne, instrukcje, notatki, zasady lub prezentacje ustne..
Innym przykładem komunikacji w dół jest rada dyrektorów instruująca kierownictwo, aby podjęło określone działania..
Większość organizacji działa z pewnego rodzaju komunikacją w dół. Niektóre dobrze znane przykłady to Trump Organization, Helmsley Hotels i Martha Stewart Living..
Firmy te są dobrym przykładem, ponieważ były prowadzone przez trzy bardzo potężne i kompetentne osoby, które były w stanie z powodzeniem podejmować wszystkie decyzje dotyczące kierunku firmy..
Firmy z branż ściśle regulowanych, na przykład banki i instytucje finansowe, są również bardziej skłonne do korzystania z komunikacji niższego szczebla.
Jeszcze bez komentarzy