Plik zwykły kanał Jest to sposób, za pomocą którego ludzie w organizacji komunikują się, aby przekazywać postanowienia, rozkazy, prośby, slogany, roszczenia i raporty. Należy rozważyć, które przewody są używane do wykonywania różnych zadań: użycie niewłaściwego przewodu może prowadzić do negatywnych konsekwencji.
Złożone komunikaty wymagają bogatszych, regularnych kanałów, aby ułatwić interakcję i zapewnić przejrzystość. W tej sieci zwanej komunikacją menedżer staje się łączem. Decyzje i zamówienia przepływają w górę, w dół lub na boki, w zależności od pozycji menedżera w sieci komunikacyjnej.
Dobry menedżer musi skutecznie inspirować, kierować i organizować swoich pracowników, a do tego optymalnym narzędziem jest słowo mówione i pisane. Aby zapewnić dobry przepływ informacji, a menedżer mógł zarządzać swoimi pracownikami, musi istnieć skuteczny, regularny kanał.
Indeks artykułów
W organizacji informacje przepływają w górę, w dół i na boki. Ten przepływ informacji nazywany jest komunikacją. Regularne kanały odnoszą się do sposobu, w jaki te informacje przepływają w organizacji i między innymi organizacjami..
Ważnym elementem procesu komunikacji jest mechanizm sprzężenia zwrotnego pomiędzy kierownictwem a pracownikami..
Dzięki temu mechanizmowi pracownicy informują menedżerów, że zrozumieli zadanie. Z drugiej strony menedżerowie przekazują pracownikom uwagi i wskazówki dotyczące ich pracy..
Przerwa w regularnym rurociągu prowadzi do nieefektywnego przepływu informacji: pracownicy nie są świadomi tego, czego firma od nich oczekuje, nie są informowani o tym, co się w firmie dzieje.
To sprawi, że będą podejrzliwi co do przyczyn jakichkolwiek zmian w firmie. Ponadto bez skutecznej komunikacji pracownicy bardziej wspierają swój dział niż firmę, co wpływa na ich proces decyzyjny i produktywność..
Ostatecznie szkodzi to również ogólnym celom organizacji. Dlatego, aby organizacja mogła efektywnie funkcjonować, dobry menedżer musi być w stanie komunikować swoim pracownikom, czego się od nich oczekuje..
Musisz również upewnić się, że pracownicy znają zasady firmy i wszelkie przyszłe zmiany..
Dlatego menedżerowie powinni wdrożyć skuteczny, regularny kanał, aby zoptymalizować produktywność pracowników, aby zapewnić sprawne działanie organizacji..
Formalny, regularny kanał przekazuje informacje, takie jak cele, zasady i procedury organizacji. Wiadomości w tego typu zwykłym kanale są zgodne z łańcuchem poleceń.
Oznacza to, że informacje przepływają od kierownika do jego podwładnych, a oni z kolei przekazują je następnemu personelowi..
W formalnym środowisku pracy zawsze istnieje nieformalna sieć komunikacyjna. Ściśle hierarchiczna sieć formalnej komunikacji nie może sama skutecznie funkcjonować. Dlatego poza tą siecią istnieje inny zwykły kanał.
Chociaż ten typ regularnego kanału może zakłócić łańcuch dowodzenia, dobry menedżer musi zachować równowagę między formalnym i nieformalnym regularnym kanałem..
Czasami komunikacja, która ma miejsce w organizacji, ma charakter interpersonalny. Podczas gdy protokoły ze spotkania mogą być tematem dyskusji wśród pracowników, to sport, polityka i programy telewizyjne są również częścią ich rozmów..
Nieoficjalne regularne postępowanie w organizacji przypomina „klub”. To przez klub krążą plotki. Uczestnicy klubu łączą się w grupy, co przekłada się na przyjaźnie poza organizacją.
Informacje krążące w klubie są mocno przesadzone i mogą wywołać niepotrzebny niepokój pracowników. Dobry menedżer musi mieć dostęp do informacji, które krążą w tym nieoficjalnym, regularnym kanale i musi podjąć pozytywne kroki, aby zapobiec przepływowi fałszywych informacji..
Komunikacja twarzą w twarz lub osobista jest jednym z najskuteczniejszych zwykłych kanałów, które można wykorzystać w organizacji..
Fizyczna obecność, ton głosu i mimika pomagają odbiorcom wiadomości lepiej ją zinterpretować.
Jest to najlepszy kanał do przesyłania złożonych lub naładowanych emocjonalnie wiadomości. Umożliwia interakcję między mówcą a odbiorcami w celu wyjaśnienia wszelkich niejasności.
Zwykły kanał komunikacji telefonicznej powinien być używany, gdy prywatna lub bardziej złożona wiadomość musi zostać przekazana pojedynczej osobie lub małej grupie.
Niektóre osoby w organizacji mogą zdecydować się na użycie tego kanału, aby zaoszczędzić czas i wysiłek związany z koordynacją spotkania twarzą w twarz..
Regularne kanały komunikacji elektronicznej obejmują pocztę elektroniczną, Internet, intranet i platformy mediów społecznościowych.
Jest to mniej osobista metoda komunikacji, ale jest skuteczna. Korzystając z tego kanału, należy zachować ostrożność, aby tworzyć jasne komunikaty i unikać stosowania sarkazmu i insynuacji, chyba że komunikat wyraźnie tego wymaga..
Komunikację pisemną należy stosować, gdy wiadomość, która nie wymaga interakcji, ma zostać przekazana pracownikowi lub grupie.
Zasady, listy, notatki, podręczniki, ostrzeżenia, zawiadomienia i ogłoszenia to wszystkie wiadomości, które dobrze sprawdzają się w tym regularnym postępowaniu..
- Przykładem formalnego, regularnego przekazu jest firmowy biuletyn, który daje zarówno pracownikom, jak i klientom jasny obraz celów i wizji firmy..
- Przekazywanie informacji wraz z notatkami, raportami, instrukcjami i zaplanowanymi spotkaniami w łańcuchu dowodzenia jest również formalnym, regularnym kanałem komunikacji..
- Formalne, regularne kanały to biznesplan, badanie satysfakcji klienta, raporty roczne, spotkania przeglądowe.
- Przykładem nieformalnego, regularnego zachowania jest pora obiadowa w stołówce lub jadalni organizacji. Tutaj w miłej atmosferze zachęca się do rozmów między pracownikami.
- Menedżerowie, którzy chodzą po zakładzie i biurach, przyjmując przyjazną postawę do obsługi zapytań pracowników, są również przykładami nieformalnych regularnych połączeń..
- Koła jakości, praca zespołowa i różne programy szkoleniowe są poza łańcuchem dowodzenia; dlatego należą do kategorii zwykłych nieformalnych kanałów.
- Spotkania towarzyskie między pracownikami są przykładem nieoficjalnego, regularnego zachowania.
Jeszcze bez komentarzy