Opis pracy i metody analizy

1987
Jonah Lester
Opis pracy i metody analizy

Chociaż opis i analiza pracy są ze sobą ściśle powiązane, jeśli chodzi o ich cele i proces zbierania danych, różnią się one od siebie: opis jest zorientowany na treść pracy (co robi użytkownik, kiedy to robi, jak to robi i dlaczego to robi), podczas gdy analiza ma na celu zbadanie i określenie wymagań kwalifikacyjnych, ukrytych obowiązków i warunków, które należy spełnić na stanowisku. Analiza ta jest podstawą do oceny i klasyfikacji zawodów w celu ich porównania.

Zawartość

  • Metoda bezpośredniej obserwacji
    • Charakterystyka:
    • Korzyść:
    • Niedogodności:
  • Metoda kwestionariuszowa
    • Charakterystyka:
    • Korzyść:
    • Niedogodności:
  • Metoda wywiadu
    • Charakterystyka:
    • Korzyść:
    • Niedogodności:
  • Metody mieszane
    • Najczęściej używane to:

Metoda bezpośredniej obserwacji

Jest to jedna z najczęściej stosowanych metod, zarówno ze względu na najstarszą historycznie, jak i skuteczność. Jego zastosowanie jest znacznie bardziej efektywne, jeśli weźmie się pod uwagę badania mikroruchów, czasów i metod.

Analiza stanowiska pracy polega na bezpośredniej i dynamicznej obserwacji pracownika na stanowisku pracy przy pełnym wykonywaniu jego funkcji, podczas gdy analityk pracy zapisuje kluczowe dane swojej obserwacji na arkuszu analizy pracy. Bardziej zalecane jest stosowanie go do prac, które obejmują operacje ręczne lub są proste i powtarzalne.

Niektóre rutynowe prace pozwalają na bezpośrednią obserwację, ponieważ objętość podręcznika można łatwo zweryfikować na podstawie obserwacji. Ponieważ obserwacja nie odpowiada na wszystkie pytania lub nie we wszystkich przypadkach rozwiewa wszelkie wątpliwości, zwykle towarzyszy jej rozmowa kwalifikacyjna i analiza z osobą zajmującą stanowisko pracy lub z przełożonym..

Charakterystyka:

  1. Analityk pracy zbiera dane o pracy, obserwując czynności wykonywane przez osobę na stanowisku pracy..
  2. Udział analityka pracy w zbieraniu informacji jest aktywny; że lokator jest bierny.

Korzyść:

  1. Wiarygodność pozyskanych danych, z uwagi na fakt, że pochodzą one z jednego źródła (analityk pracy) oraz obce jest to interesom osoby wykonującej pracę.
  2. Nie wymaga od osoby wykonującej pracę zaprzestania wykonywania swoich obowiązków.
  3. Idealna metoda do stosowania w prostych i powtarzalnych pracach.
  4. Odpowiednia zgodność uzyskanych danych z podstawową formułą analizy pracy (co robi, jak to robi i dlaczego).

Niedogodności:

  1. Wysoki koszt, ponieważ analityk pracy wymaga zainwestowania dużo czasu, aby metoda była kompletna.
  2. Prosta obserwacja, bez bezpośredniego i werbalnego kontaktu z osobą zajmującą stanowisko pracy, nie pozwala na uzyskanie ważnych danych do analizy.
  3. Nie zaleca się stosowania go w pracach, które nie są proste lub powtarzalne.

Zaleca się stosowanie tej metody w połączeniu z innymi, aby analiza była bardziej kompletna i dokładna..

Metoda kwestionariuszowa

Aby przeprowadzić analizę, pracownicy proszeni są o wypełnienie kwestionariusza analizy pracy i zapisanie wszystkich możliwych wskazówek dotyczących pracy, jej treści i cech..

Jeśli chodzi o dużą liczbę podobnych zawodów, rutynowych i biurokratycznych, szybsze i tańsze jest przygotowanie kwestionariusza, który jest rozprowadzany do wszystkich osób zajmujących te stanowiska. Kwestionariusz powinien być przygotowany w sposób umożliwiający uzyskanie prawidłowych odpowiedzi i przydatnych informacji. Przed jego zastosowaniem przynajmniej jeden pracownik i jego przełożony powinien wiedzieć, czy pytania są trafne i stosowne, ale także eliminują zbędne szczegóły, zniekształcenia, brak relacji lub ewentualne niejasności pytań..

Charakterystyka:

  1. Zbieranie danych na temat pracy odbywa się za pomocą kwestionariusza analizy pracy, wypełnianego przez lokatora lub jego przełożonego.
  2. Udział analityka pracy w zbieraniu danych jest bierny (otrzymuje ankietę); że lokator jest aktywny (wypełnij kwestionariusz).

Korzyść:

  1. Osoby zajmujące stanowisko i ich bezpośredni przełożeni mogą wypełniać kwestionariusz wspólnie lub po kolei; w ten sposób zapewnia się szersze spojrzenie na jego zawartość i cechy, a także obejmuje kilka hierarchicznych instancji.
  2. Ta metoda jest najbardziej ekonomiczna do analizy pracy.
  3. Jest to również ten, który obejmuje najwięcej osób, ponieważ kwestionariusz można rozesłać do wszystkich osób zatrudnionych i stosunkowo szybko wrócić, gdy tylko udzielą odpowiedzi. Nie dotyczy to innych metod analizy pracy.
  4. Jest to idealna metoda analizy stanowisk pracy na wysokim szczeblu, bez wpływu na czas i czynności kadry kierowniczej.

Niedogodności:

  1. Nie zaleca się jego stosowania na stanowiskach niskopoziomowych, w których lokator ma trudności z jego interpretacją i udzieleniem pisemnej odpowiedzi..
  2. Wymaga starannego planowania i rzemiosła.
  3. Zwykle są powierzchowne lub zniekształcone pod względem jakości pisemnych odpowiedzi.

Metoda wywiadu

Najbardziej elastycznym i produktywnym podejściem do analizy pracy jest rozmowa kwalifikacyjna, którą analityk przeprowadza z osobą zajmującą stanowisko..

Jeśli jest dobrze zorganizowany, można uzyskać informacje o wszystkich aspektach pracy, charakterze i kolejności różnych zadań składających się na pracę oraz o tym, dlaczego i dlaczego..

Można to zrobić w odniesieniu do umiejętności wymaganych do wykonywania pracy, umożliwia wymianę informacji uzyskanych od osób zajmujących inne podobne stanowiska, sprawdzenie niespójności w raportach i, w razie potrzeby, skonsultowanie się z bezpośrednim przełożonym, aby upewnić się, że otrzymane szczegóły są ważne. Gwarantuje bezpośrednią interakcję między analitykiem a pracownikiem, co pozwala na wyeliminowanie wątpliwości i nieufności, zwłaszcza w obliczu przeszkadzających i upartych pracowników. Obecnie osoby odpowiedzialne za przygotowanie planów analizy pracy preferują tę metodę opartą na kontakcie bezpośrednim oraz mechanizmach współpracy i partycypacji..

Metoda bezpośredniego wywiadu polega na zebraniu elementów związanych z pracą, która ma być analizowana, poprzez bezpośrednie i werbalne podejście do lokatora lub jego bezpośredniego przełożonego..

Można to zrobić z jednym z nich lub z oboma, razem lub osobno.

Charakterystyka:

  1. Zbieranie danych odbywa się poprzez rozmowę analityka z osobą zajmującą stanowisko pracy, podczas której zadawane są pytania i udzielane są ustne odpowiedzi.
  2. Udział analityka i osoby zajmującej stanowisko pracy jest aktywny.

Korzyść:

  1. Dane dotyczące pracy pozyskujemy od osób, które znają ją najlepiej.
  2. Istnieje możliwość przeanalizowania i wyjaśnienia wszelkich wątpliwości.
  3. Ta metoda zapewnia najwyższą jakość i najlepszą wydajność analizy, ze względu na racjonalny sposób zbierania danych..
  4. Nie ma przeciwwskazań. Można go zastosować do każdego rodzaju i poziomu pracy.

Niedogodności:

  1. Źle przeprowadzona rozmowa może spowodować, że personel zareaguje negatywnie, nie zrozumie lub nie zaakceptuje twoich celów.
  2. Może powodować pomylenie opinii i faktów.
  3. Zbyt dużo czasu jest marnowane, jeśli analityk pracy nie przygotowuje się do tego dobrze.
  4. Wysokie koszty operacyjne: wymagają doświadczonych analityków i paraliżu pracy osoby zajmującej stanowisko.

Metody mieszane

Oczywiste jest, że każda z metod analizy ma pewne cechy, zalety i wady. Aby przeciwdziałać wadom i jak najlepiej wykorzystać zalety, zaleca się stosowanie metod mieszanych, eklektycznych kombinacji dwóch lub więcej metod analizy.

Najczęściej używane to:

  1. Kwestionariusz i rozmowa kwalifikacyjna, zarówno z osobą zatrudnioną na stanowisku pracy. Najpierw lokator odpowiada na ankietę, a następnie przedstawia szybki wywiad; kwestionariusz będzie traktowany jako punkt odniesienia.
  2. Kwestionariusz z lokatorem i wywiad z przełożonym w celu pogłębienia i wyjaśnienia uzyskanych danych.
  3. Kwestionariusz i wywiad, zarówno z przełożonym.
  4. Bezpośrednia obserwacja z osobą zajmującą stanowisko i rozmowa z przełożonym.
  5. Kwestionariusz i bezpośrednia obserwacja, zarówno z pracownikiem pracy.
  6. Kwestionariusz z przełożonym i bezpośrednia obserwacja z lokatorem, stanowiskiem pracy itp..

Wybór tych kombinacji będzie zależał od specyfiki każdej firmy, takich jak cele analizy i opis stanowiska, personel dostępny do tego zadania itp..


Jeszcze bez komentarzy