Jak zwiększyć wydajność pracy

Pierwszy krok do zwiększenia produktywność pracy polega na identyfikowaniu wszystkiego, co generuje przerwy. Poniżej wskażę główne źródło zakłóceń, na jakie może cierpieć pracownik i jak ich uniknąć:

Sprzedawcy komercyjni

Sprzedawcy komercyjni, czyli bardziej znani jako „komercyjni”, to osoby, które próbują sprzedać swoje produkty Twojej firmie. W zależności od zajmowanego stanowiska możesz mieć z nimi do czynienia. Pierwszy kontakt handlowy może nastąpić na dwa różne sposoby:

A) Telefonicznie

Sprzedawca kontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby umówić się na spotkanie osobiście. Jeśli nie jesteś zainteresowany oferowanym produktem, najlepiej być uczciwym i powiedzieć, że nie jesteś zainteresowany (omówię ten punkt później).

Jeśli z drugiej strony uważasz, że dany produkt może być interesujący dla Twojej firmy następnie umawiasz się na spotkanie.

Doświadczenie pokazało mi, że najlepiej umówić się na wizytę rano. W ten sposób unikniesz sytuacji, w których zarówno sprzedawca, jak i Ty będziesz mieć w ciągu dnia nieprzewidziane zdarzenia, które spowodują opóźnienie spotkania, a tym samym stratę czasu..

Jedynym pretekstem do spóźnienia się na umówioną wizytę z samego rana jest stwierdzenie, że zasnęliśmy. Korzystanie z tej wymówki świadczy o braku profesjonalizmu, dlatego zawsze przychodzisz na czas. Wręcz przeciwnie, spotkanie w południe może zostać opóźnione przez spotkanie, które trwało dłużej niż to konieczne, problemy z ruchem drogowym itp..

Wymówki dotyczące spotkań, które nie są wczesne, są różnorodne i łatwe w użyciu. Co więcej, nie kłóci się z profesjonalizmem („Byłem tak zajęty, że wcześniej nie mogłem się tam dostać”). Nie jesteś tu jednak po to, aby ocenić profesjonalizm sprzedawcy, ale po to, aby zwiększyć swoją produktywność

Pamiętaj: jeśli chcesz uniknąć wymówek, umów się na wizytę z samego rana.

B) Poprzez „zimną sprzedaż”

Zimna sprzedaż polega na tym, że reklama jest prezentowana bezpośrednio Twojej firmie bez wcześniejszego umówienia się na spotkanie. W takiej sytuacji jestem całkowicie nieprzejednany i wzywam sprzedawcę do kontaktu telefonicznego w celu umówienia wizyty..

Twój czas nie może być do dyspozycji żadnej firmy, która zdecyduje się otworzyć Ci drzwi i sprzedać Ci swoje produkty.. To Ty decydujesz, jak wykorzystać swój czas.

Po umówieniu wizyty należy podać bezpośredni numer telefonu sprzedawcy, a także poprosić o jego podanie. W ten sposób można skontaktować się z jednym z dwóch na wypadek opóźnienia ze strony drugiej strony. Nieraz czekałem na sprzedawcę, który nie był w stanie przybyć na spotkanie na czas, a ponieważ nie podał mi numeru telefonu, nie mógł mnie o tym powiadomić.

Podczas wizyty mogą się wydarzyć dwie rzeczy:

• Jesteś zainteresowany produktem, który Ci oferuje. W takim razie nie ma już o czym mówić. To chyba początek świetnych relacji biznesowych, korzystnych dla obu stron..

• Nie jesteś zainteresowany produktem, który Ci oferują. Tutaj musisz być ostrożny. Musisz być jak najbardziej klarowny i powiedzieć, że produkt Cię nie interesuje.

Istnieją dwie bariery, które uniemożliwiają nam wystarczająco jasne przekazanie tego przesłania:

Bariera 1, która ogranicza naszą produktywność pracy: Potrzeba zadowolenia. 

Większość istot ludzkich ma wrodzoną skłonność do prób zadowolenia innych. Ma to bardzo jasne biologiczne i adaptacyjne wyjaśnienie: gdyby nasi przodkowie poświęcili się wkurzaniu każdej żywej istoty, rasa ludzka prawdopodobnie nie zaszłaby zbyt daleko.

Nieświadomie utrwalamy dziś ten trend i staramy się, aby osoba przed nami czuła się dobrze, sprzedawała to, co sprzedaje i nie stanowiła zagrożenia dla naszego przetrwania. Z tego powodu zamiast być jasnym i szczerym, uciekamy się do tego typu uników „Muszę to zobaczyć z moimi przełożonymi…”, „w tej chwili nie mamy budżetu, ale może za kilka miesięcy dam ci odpowiedź…”, „przestudiuję to dokładniej i ja” Zadzwonię do Ciebie ... ”i długie i tak dalej.

Bariera 2, która ogranicza naszą produktywność pracy: Nadmierna empatia.

Empatię definiuje się jako poznawczą zdolność postrzegania we wspólnym kontekście tego, co może czuć druga osoba. Empatia jest podstawą komunikacji międzyludzkiej, jednak jej nadmiar (a także wada) może sprawić, że stracimy perspektywę na to, jakie stanowisko zajmujemy w negocjacjach handlowych..

Oznacza to, że jeśli postawimy się w miejscu reklamy i pomyślimy o liczbie negatywnych odpowiedzi, jakie mogą wystąpić w trakcie wykonywania ich działalności zawodowej, prawdopodobnie nie będziemy chcieli udzielić nowego i głośnego negatywnego.

Musimy pokonać te dwie bariery, jeśli chcemy, aby nasza odmowa została doskonale uchwycona. Reklama przylgnie do płonącego gwoździa z każdej strony zainteresowania. Dlatego nasza odpowiedź musi być zdecydowana i nie pozostawiać miejsca na dwuznaczność.. Sprzedawca doceni twoją szczerość i doceni, że nie marnujesz jego czasu. W końcu czas jest także Twoim najcenniejszym zasobem.